Quan una persona es perd en un terreny desconegut, la primera cosa que necessita no és una solució… sinó un mapa. En mediació passa exactament el mateix.
Abans d'intervenir-hi, necessitem comprendre profundament i actuar com facilitadors emocionals el que està passant entre les parts. I per això, el mapa del conflicte és una eina essencial.
Què és un mapa del conflicte?
És una representació visual i conceptual que permet al mediador tenir una visió clara i estratègica del conflicte.
Ajuda a respondre preguntes fonamentals:
- Qui són les persones implicades i com es relacionen?
- Què ha motivat el conflicte i com ho perceben?
- ¿ Què volen realment les parts?
- Què temen perdre?
- Quins factors externs o interns influeixen en la dinàmica?
Aquesta eina no només permet ordenar la informació dispersa, sinó també identificar el que falta, concretar el gandul i descobrir camins d'avenç.
Per què és una eina clau en mediació?
Perquè sense un mapa clar…
- El professional corre el risc de deixar-se emportar per les narratives incompletes
- Es pot passar per alt allò essencial i quedar-se a la superfície
- La intervenció pot ser reactiva, no estratègica
Amb un mapa ben construït:
- Es visualitzen relacions, tensions, aliances o conflictes ocults
- Es pot estructurar una línia dactuació coherent
- Es promou la comprensió mútua i l'acostament entre les parts
Com es construeix un mapa per al procés de mediació
A través de preguntes clau que guien l'exploració i clarifiquen les variables del conflicte:
- Qui hi està implicat i quin vincle els uneix?
- Què els preocupa profundament?
- Què volen aconseguir… i per què?
- Quins obstacles perceben?
- Quines emocions hi són presents?
La manera com es representen aquests elements —a través de símbols visuals— facilita una comprensió global i àgil de l'entorn conflictiu.
És un recurs diagnòstic, estratègic i transformador.
A la Escola Internacional de Mediació… Formem professionals capaços d'intervenir amb coneixement, estructura i mirada crítica. El mapa del conflicte és una de les primeres eines que ensenyem perquè permet veure més enllà del relat. Perquè cap conflicte es resol de manera efectiva si no entenem on estem aturats.
