Com podem gestionar millor els conflictes?
L'entrada en vigor de la Llei orgànica 1/2025, de 2 de gener, de mesures en matèria d'eficiència del Servei Públic de Justícia, ha suposat un canvi rellevant en la manera d'abordar determinats conflictes a l'àmbit civil i mercantil. L'exigència d'acudir, amb caràcter general i excepte les excepcions legalment previstes, a un mitjà adequat de solució de controvèrsies (MASC) abans d'interposar una demanda obliga professionals i ciutadans a incorporar una fase prèvia que fins ara no sempre formava part de la nostra estratègia processal.
Davant d'aquest nou escenari hi ha el risc de considerar la mediació com un simple tràmit burocràtic: un requisit que cal complir per poder anar posteriorment als tribunals.
Tot i això, reduir la mediació a aquesta funció suposa desaprofitar bona part de les seves possibilitats.
De requisit processal a eina estratègica
És cert que la reforma ha atorgat una importància processal indiscutible a la negociació prèvia. L'acreditació de l'intent negociador pot resultar determinant per a l'admissió de determinades demandes i, per això, la realització correcta i la documentació correcta adquireix una rellevància que no es pot ignorar.
L'objectiu, però, no s'hauria de limitar a aconseguir un document que permeti acreditar que hem intentat negociar.
Una mediació correctament plantejada ofereix la possibilitat de conèixer millor el conflicte abans de judicialitzar-lo, identificar quines són les veritables posicions de les parts i analitzar si hi ha un espai raonable per assolir un acord.
Des de la perspectiva de l'advocat, a més, aquesta fase pot proporcionar informació especialment útil per valorar les fortaleses i les debilitats de l'assumpte, anticipar els principals punts de controvèrsia i definir amb més precisió l'estratègia que cal seguir si finalment resulta inevitable acudir als tribunals.
Resoldre el conflicte, no només el procediment
Un dels avantatges principals de la mediació és que permet ampliar l'objecte de la negociació més enllà del que estrictament podria decidir un jutge.
En un procediment judicial, les pretensions de les parts estan necessàriament condicionades per les normes processals i per les conseqüències jurídiques que permet l'ordenament. En una mediació, per contra, les parts disposen d'un marge més gran per construir solucions adaptades a les seves circumstàncies concretes.
Això resulta especialment rellevant quan hi ha una relació que interessa preservar: conflictes societaris, relacions entre empreses, controvèrsies contractuals, problemes entre socis, disputes familiars o determinades relacions professionals.
Una sentència pot determinar qui en té jurídicament la raó. Una bona mediació pot, a més, permetre trobar una solució que faci possible continuar una relació que altrament podria quedar definitivament deteriorada.
Temps, costos i control sobre el resultat
També hi ha una qüestió eminentment pràctica.
La durada dels procediments judicials, els costos associats a la seva tramitació i la incertesa inherent a qualsevol litigi fan que assolir un acord satisfactori pugui tenir un valor econòmic important.
La mediació permet que siguin les mateixes parts els que mantinguin un elevat grau de control sobre la solució. Davant la decisió imposada per un tercer, són elles les que determinen quines concessions estan disposades a realitzar i sota quines condicions es pot tancar el conflicte.
Això no vol dir que qualsevol acord sigui preferible a un procediment judicial.
Hi haurà controvèrsies en què les posicions estiguin massa allunyades, qüestions jurídiques que necessitin un pronunciament judicial o situacions en què senzillament no hi hagi voluntat real de negociar. La mediació tampoc no s'ha de convertir en una via per forçar acords perjudicials.
Precisament per això és essencial analitzar cada assumpte individualment.
La importància de l'advocat a la mediació
La generalització dels MASC tampoc no disminueix la importància de l'assessorament jurídic. Al contrari, la pot reforçar.
L'advocat ha d'ajudar el client a determinar què pot obtenir raonablement mitjançant una negociació, quins són els riscos de continuar fins als tribunals i on s'han de situar els límits.
Negociar adequadament exigeix conèixer el dret aplicable, però també comprendre els interessos econòmics i personals que hi ha darrere del conflicte.
Per això, l'èxit d'una mediació no hauria de mesurar-se exclusivament per un acord. Fins i tot quan aquest no s'assoleix, el procés pot haver servit per delimitar posicions, reduir qüestions controvertides i preparar millor un procediment judicial eventual.
Una nova cultura en la resolució de conflictes
El veritable repte que planteja la reforma no consisteix únicament a incorporar un nou requisit abans de presentar determinades demandes.
Consisteix a canviar la nostra manera d'aproximar-nos al conflicte.
Si entenem els MASC exclusivament com una obligació legal, probablement generarem nous tràmits. Si els utilitzem com a autèntiques eines de negociació, podem aconseguir procediments més ben preparats, acords més eficients i solucions més adaptades als interessos reals dels nostres clients.
Sobre totes aquestes qüestions aprofundirem el proper 15 de setembre, a les 17.00 hores, al webinar que tindré l'oportunitat d'impartir juntament amb l'Escola Internacional de Mediació.
Analitzarem la mediació des d'una perspectiva eminentment pràctica, parant especial atenció a les oportunitats que ofereix el nou escenari processal ia com podem utilitzar-la no simplement per complir un requisit, sinó per gestionar i resoldre millor els conflictes.
Perquè potser un dels principals canvis que introdueix aquesta nova etapa sigui precisament aquest: deixar de preguntar-nos únicament què hem de fer abans de demanar i començar a preguntar-nos què podem aconseguir abans d'haver de fer-ho.
Juan Diego Mata Chacón.
Inscriu-te gratis
Les places per al webinar en directe són limitades. Si vols formar part de la conversa i descobrir si la mediació està complint la seva veritable funció, no et quedis a fora.
👉 Reserva la teva plaça gratuïta aquí: https://eimediacion.edu.es/promocion/webinar-15-de-septiembre/#registro
Un contingut pensat tant per als que ja exerceixen com a mediadors com per als que es plantegen formar-se i fer el salt a aquesta professió en auge. Si és el teu cas, pots conèixer el nostre Curs Expert en Mediació Civil, Mercantil i Familiar, acreditat davant del Ministeri de Justícia.
