Actualment, ia causa de tots els canvis que han sorgit al mercat laboral, cada cop són més els conflictes que s'originen al nostre lloc de treball: d'aquí la importància de la Mediació Laboral. La nova reforma laboral, així com l'augment del coneixement per part dels treballadors dels seus drets, ha fet que siguin més els conflictes denunciats i arriben als jutjats.
Però el que moltes empreses estan implantant és la Mediació Laboral com a manera d'evitar que aquests conflictes arribin als jutjats assolint un acord mutu entre totes les parts implicades.
Què és la Mediació Laboral?
És un model de resolució de conflictes laborals on totes les parts involucrades busquen solucions sempre amb la mediació d'una tercera persona imparcial al problema que actua com a moderador/a de la comunicació. Cada cop més els processos de Mediació Laboral que són implementats al nostre país com a forma de resoldre els conflictes de forma privada i pacífica.
Es tracta de crear dins l'empresa un espai de trobada perquè, dues o més parts amb un punt de vista diferent sobre un conflicte, dialoguin i cooperin per a una entesa comuna. D'aquesta manera, la Mediació Laboral serveix no només per resoldre aquest conflicte en concret, sinó que a més planteja les bases per a futurs conflictes o problemes dins aquesta organització, marcant la ruta per trobar solucions pactades i que creïn bon clima dins de l'empresa.
En quins casos es pot donar la Mediació Laboral dins una organització?
Quan es parla de Mediació Laboral, se sol pensar en conflictes abusius per part de l'organització davant d'un treballador/a, però això no sempre és així.
La Mediació Laboral és vàlida per a qualsevol problema dins de l'empresa, sense importar la jerarquia o les persones involucrades en aquest.
De fet, la Mediació treballa no sols conflictes entre empresa – treballadors/es sinó també entre persones d'un mateix equip i rang, fent que els processos de treball siguin més àgils i resolutius i el clima millori considerablement ja que s'aconsegueix que el treballador/a se senti part de la solució i amb això, l'acord perduri en el temps.
Un altre àmbit en què sol intervenir la Mediació Laboral és en conflictes d'índole intercultural o intergeneracional i, en general, en qualsevol conflicte per mínim que sigui que enterboleixi l'ambient de treball i per això la productivitat. De fet, l'ús preventiu de la Mediació Laboral n'és el principal avantatge pels beneficis que aporta a l'organització que la implanta.
En una empresa, com qualsevol espai on s'estableixin relacions humanes, poden sorgir frecs o enfrontaments i depenent de la gestió d'aquests conflictes l'empresa evolucionarà de manera positiva o arrossegarà conseqüències negatives. És per aquest motiu que la Mediació Laboral es converteix en un procés fonamental: no només permet que els problemes no arribin a una via judicial, sinó que estalvia temps i diners a l'organització, creant, d'altra banda, un clima de cooperació dins de l'empresa que motivi tota persona que hi pertanyi.
I com pot aplicar una empresa la Mediació Laboral?
Com hem comentat, cada cop són més les empreses que estan recorrent a la Mediació com a forma de resoldre problemes. Actualment, un dels mètodes més utilitzats per les organitzacions és incloure en tots els contractes existents (ja sigui entre treballador/a, proveïdors, socis/es, etc) una clàusula per a l'aplicació (sempre voluntària) de la Mediació com a forma de resolució de conflictes futurs. Aquest simple fet no només ajuda a fer que aquests processos s'instaurin sinó que a més a més situa l'organització com una empresa compromesa, dialogant i oberta a la cooperació.
