L'anticipació als conflictes com a arrel d'una successió pacífica
La conflictivitat a les empreses familiars forma part de la seva essència. Encara que no es verbalitzin, encara que no es posin de manifest en el dia a dia, o formin part de l'ordre del dia de les reunions, hi van a l'ADN.
I no només parlem de conflictes que puguin provocar desacords o ruptures que afectin la marxa de l'empresa, sinó aquells que fruit dels vincles familiars, distorsionen les relacions, generen desconfiances o recels, que van minant a poc a poc la fluida marxa del negoci familiar.
La família empresària trasllada de manera inconscient els seus problemes domèstics al centre de treball. Anticipar-s'hi i crear mecanismes per solucionar-los és fonamental per a la supervivència d'unes empreses, que suposen el 88,91 TP3T del total de les empreses espanyoles, i generen el 67,61 TP3T de l'ocupació del nostre país.
El relleu generacional, el trasllat de rols familiars a la feina, els desencontres latents provocats per gelosia o inseguretats, són només alguns dels causants dels conflictes a l'empresa familiar.
Gestionar un actiu, com l'emocional i afectiu, dins dels entramats complexos d'una empresa, on només el compte de resultats importa, no resulta gens fàcil.
Repte per a les famílies empresàries
Molts són els reptes de la família empresària, que des que neix, al marge de fer viable l'empresa, té el repte de garantir-ne la supervivència. Per això aquest tipus d'empreses són més duradores en el temps si són capaços de creuar aquest dur Rubicó de la tercera generació, de la qual només sobreviu un 12%.
Per això la família empresària, en un entono de pau social, imprescindible, ha de prendre consciència que no pot deixar que els conflictes se solucionin de manera espontània, ni que se solucionin únicament a l'entorn familiar. Cal establir les bases amb un acord de consens ampli i gran generositat.
Per això és fonamental la figura del fundador, i la seva capacitat per planificar de la mà dels seus fills i el seu cònjuge, una successió pacífica.
Resulta clau la elaboració d'un protocol familiar, que deixi clars els rols dels membres de la família a l'empresa, tant si hi treballen, com si no ho fan.
Un acord que reguli, entre altres coses, la retribució dels membres de la família empresària, l'accés a llocs directius, el repartiment de dividends, l'accés de membres de la generació següent, així com la professionalització necessària.
Mesures per gestionar els conflictes
Però no menys important que totes aquestes mesures per a l'anticipació i la prevenció de conflictes, resulten les que s'han de prendre en el cas que aquests conflictes aflorin.
Qualsevol decisió que impliqui la judicialització dels conflictes, suposarà no només la fi de la pau empresarial, sinó el que és més greu, la fallida, possiblement irreparable, de la pau familiar.
S'ha d'erigir la figura del fundador, o d'algun dels membres de més edat, com un autèntic mediador natural, que posseeixi dots innats d'enorme empatia, i sigui capaç d'avançar-se als conflictes actuant, amb poders per fer-ho, per resoldre'ls. Aquesta mediació, a la qual anomenarem mediació gerencial, només és possible si hi ha algun membre amb aquestes habilitats.
La mediació a l'empresa familiar
La mediació professional externa, és sens dubte el mètode idoni per a la resolució dels conflictes a les empreses familiars.
Única via quan hi ha un desencontre i la mediació gerencial no hi té cabuda, bé per ser un conflicte que afecti tots els membres i sigui impossible la imparcialitat i neutralitat, imprescindible en qualsevol procés mediable, bé perquè no hi hagi cap membre de la família amb aquestes habilitats.
La mediació a l'empresa familiar és la gran oportunitat tant per a la prevenció com per a la resolució dels conflictes, i dotar-se de mecanismes per acudir-hi és una necessitat absoluta per garantir la seva supervivència.
Si vols formar-te a mediació i exercir com a mediador a tot el territori Espanyol, pots fer-ho amb el màster en mediació i gestió de conflictes multidisciplinaris a EIM.
