Quan treballem en mediació, més d'una vegada ens hem adonat de diferents realitats. En nombroses ocasions els mitjans ens parlen de “l'altre” com el dolent, qui va fer que la situació fos insostenible, qui va “incendiar” la relació que fins aleshores era correcta, de socis, veïns, parella o convivència laboral.
De fet, en més d'una ocasió aprofitant la possibilitat dei realitzar comediacions, amb alumnes en pràctiques, en acabar una sessió individual o caucus, els he preguntat què t'ha semblat? I gairebé tots em responen… “cal veure com és de dolent l'altre”.
Però quan ens hem entrevistat individualment amb qui esmentem com “l'altre”, els tornava a preguntar i ara què? A allò que responien… “no era tan dolent com ho pinten, ara crec que té més culpa el primer que entrevistem”.
«Altament inflamable»
Per això avui volgut lector et vull portar al concepte “altament inflamable”.
Quan ens referim a aquest concepte des de la química, ens referim a substàncies i preparats que, a la temperatura ambient, a l'aire, i sense aportació d'energia, poden escalfar-se i fins i tot inflamar-se.
Preparats que, després d'un contacte breu amb una font d'ignició, poden continuar cremant o consumint-se després de l'eliminació de la font que els va produir aquesta reacció. Fins i tot encara més, en alguns casos, segons la substància, alliberant gasos extremadament perillosos.
Us sona? Sempre amb la mirada del mediador, no és estrany que al primer que us esmentava, els nostres clients en parlar de l'“altre” ens mencions com és d'astut, irascible i irritat, s'enfada amb tot, fins i tot (“alliberament de gasos”) ) insulta i amenaça d'acudir als tribunals o treure a la llum les diferències.
Per això hem de ser molt conscients, quan treballem un cas en mediació, de quines poden ser aquestes substàncies “tòxiques” altament inflamables, que hem d'evitar per aconseguir apagar el foc de la manca de comunicació.
Substàncies «tòxiques»
Aquestes substàncies inflamables, també anomenades Combustibles, són un tipus de substàncies perilloses que, amb qualsevol frase, amb qualsevol missatge mal interpretat (per exemple missatges de whatsapp, en què no veiem tons o gestos que els acompanyin), són la “calor” o l'espurna que produeix la combustió, o el que és el mateix, la manca d'enteniment.
La principal característica d'una substància Inflamable, d'una relació entre els nostres clients, tòxica, és el punt d'inflamació o ignició que és la temperatura, el moment, a la qual es comença a produir la inflamació del combustible de forma espontània o per acció d'una espurna.
Procés de negociació durant la mediació
Això és el que busquem amb aquestes sessions informatives i exploratòries que fem a l'inici d'un procés de mediació. Si som conscients de quan i per què va saltar la guspira, serem valents a treballar amb el “producte tòxic” i aconseguir eliminar aquesta combustió.
A mi particularment m'agrada sempre recalcar: “parla'm de tu i no d'ell/ella” “com et sents, com ho estàs vivint” “com creus que et puc ajudar”…
Si som bons artesans del procés de mediació, ràpidament ens adonarem de quines qüestions són “extremadament inflamables”, quines són “fàcilment inflamables” i on és el terme mitjà.
Amb això sabrem treballar les “Precaucions bàsiques” i seguir una normativa de seguretat i evitar el contacte amb substàncies que produeixin ignició. Preguntar què hem de preguntar i analitzar només què hem d'analitzar. De tot això, dependrà la nostra estratègia en la negociació.
Si t'ha agradat, estimat amic aquesta analogia, en un altre post, prometo parlar-te de substàncies explosives (aquelles que no hem de tractar), substàncies corrosives (aquelles que destrueixen una relació), substàncies tòxiques (amb problemes concrets si els fas teus per “contacte” o “inhalació” a l'ambient on visquis), substàncies nocives (amb problemes fins i tot de risc de salut) o substàncies irritants (que creen reaccions emocionals quan sorgeixen).
El procés de mediació és complex i cal formar-se a l'àmbit, amb el Màster en Mediació i Gestió de conflictes multidisciplinaris podràs exercir de mediador/a a tot el territori nacional i conèixer aquest àmbit professional.
