Si ens ha ensenyat alguna cosa el món empresarial és que els conflictes no són una anomalia: són part del model de negoci. On hi ha contractes, persones, expectatives i balanços, hi ha desacords. La novetat no és que existeixin, sinó com decidim gestionar-los. I aquí és on, el 2026, la mediació comença a deixar de ser “aquesta gran desconeguda” per convertir-se en una eina amb sentit comú… que ja és dir molt.
Durant anys, moltes pimes han gestionat els seus conflictes amb una lògica força curiosa: “si hi ha problema, ja parlarà l'advocat” (normalment quan el problema ja és gran, car i personal). El resultat sol ser previsible: procediments llargs, costos difícils de justificar i relacions comercials que acaben tan trencades com el tòner de la impressora el dia que tens més pressa.
La mediació proposa una cosa gairebé revolucionària a l'entorn empresarial: seure a parlar abans que el conflicte s'enquisti. Sense toga, sense estrades i sense necessitat de traduir cada frase a l'idioma judicial. No substitueix el Dret, però sí que el complementa amb una pregunta incòmoda i molt útil: què necessita realment cada part per seguir endavant?
Per una PiME, això no és pas un matís menor. Parlem d'empreses on els conflictes no es queden en un expedient: afecten proveïdors habituals, socis de tota la vida, clients estratègics o fins i tot la convivència diària a l'oficina. Judicialitzar-ho tot pot ser jurídicament impecable… i empresarialment desastrós.
La mediació permet una cosa que als jutjats no sempre hi cap: solucions a mida. No es limita a qui té raó, sinó com sortim d'aquí sense perdre temps, diners i reputació. De vegades l'acord no és perfecte, però sí que és funcional. I en el món real de les pimes, allò funcional sol valer més que allò teòricament brillant.
A més, hi ha un factor que el 2026 pesa més que mai: la gestió del temps. Un procediment judicial consumeix mesos —quan no anys—. Una mediació ben plantejada es pot resoldre en setmanes. Per a una gran corporació, això pot ser un avantatge; per a una pime, directament pot ser la diferència entre continuar operant amb normalitat o dedicar mitja vida al conflicte.
Com a mediador professional, veig diàriament com canvia el to d'una reunió quan les parts descobreixen que no hi són per “guanyar”, sinó per resoldre. Es baixa el volum, puja la claredat i, curiosament, apareixen opcions que abans no existien. No és màgia. És mètode, estructura i una conversa ben conduïda.
És la mediació la solució a tots els conflictes empresarials? No. És útil en molts més casos dels que s'utilitza avui? Sens dubte. I el més irònic és que, com més aviat es recorre, menys “dramàtica” sembla… i millors resultats ofereix.
Potser el 2026 la veritable modernitat no és litigar més ràpid, sinó evitar arribar al litigi quan no cal. I aquí, la mediació hi té molt a dir. Encara que no faci soroll, no surti en sentències i no porti toga. De vegades, precisament per això, funciona.
T'agradaria dedicar-te professionalment a la mediació o especialitzar-te en alguna de les branques? Estàs al lloc correcte, a EIM oferim una àmplia varietat de formacions a l'alçada dels teus objectius més ambiciosos.
