El mirall en mediació

Durant el procés de la mediació ens trobarem situacions de tremenda dificultat per la tensió emocional que presenten les parts.

Eines dels mediadors/es

Davant aquestes emocions coneixem diversitat de eines que ens ajudessin a aconseguir un aspecte fonamental per al procés, restablir la comunicació entre les parts. Sinó aconseguim aquest objectiu, el procés de mediació està gairebé condemnat al fracàs.

I aquí arriba el punt important del nostre paper, els mediadors som com un mirall, un mirall en què els mitjans deuen mirar-se per veure de manera directa allò que han de millorar, refermar allò que està fluint bé.

Perquè els mediadors hem d'aconseguir que mirin on cal, la nostra feina és portar-los a focalitzar la seva atenció als llocs on hi ha emocions sense explicar, sense entendre o sense conèixer que estan influint en el conflicte que porten.

Per això hem de reflectir en aquest mirall una actitud d'escolta activa contínua, d'empatia i assertivitat, això que es veu darrere de la silueta del mediat que fa que la imatge sigui més agradable. No és el mateix mira't en un mirall amb l'habitació desordenada per darrere, que un dormitori bonic i ben arreglat, ja que en aquest cas et sentiràs millor amb allò que veus.

Paper dels mediadors/es en situacions de tensió emocional

Les parts segons veuen al seu mirall el que el mediador reflecteix juntament amb el que ells es comporten, i quan veuen coses que els motiven, més ganes tenen d'estar de manera sana. 

Si ells veuen que la nostra manera de parlar en calmada, el nostre to de veu amable, és molt probable que s'aturin a mirar si ells no ho fan així, en aquest cas, assagen amb el seu mirall (mediador) el to de veu més amable de forma inconscient, per acabar entenent que també poden fer-lo servir amb aquella persona amb qui estaven en conflicte.

Aquesta primera fase de la mediació requereix grans dosis de paciència dels mitjans i del mediador, però el resultat és la clau per trobar uns acords satisfactoris per a les parts intervingudes.