El/la Mediador Intercultural Excel·lent

Al nostre país estem acostumats que el/la mediador/a sigui cridat/da després que el conflicte s'hagi produït, i tot i ser aquest un dels moments de la seva intervenció, no és l'únic…

Efectivament el/la mediador/a ha de ser-hi, a la cerca d'un acord entre parts on la diversitat sigui un dels factors claus en el desacord, i no només hi ha de ser, sinó que el/la mediador/a excel·lent sap posar la seva formació, les seves qualitats de negociació i les seves competències culturals al servei de la recerca d'aquest acord.

De vegades el/la mediador/a és cridat/da a aquesta intervenció com un resolutor del conflicte, un professional del qual s'espera que trobi una solució al desacord produït, i és aquí on aquest produeix l'error, ja que el/la mediador/a no és qui aporta la solució, sinó al contrari, és la persona que ajuda les parts que elles mateixes trobin aquest acord.

Per cert, quan en aquesta intervenció alguna de les parts no vol participar, o no vol arribar a un acord, serà impossible poder-la trobar, i això no serà la causa que el/la mediador/a sigui més o menys competent.

Però, a més, el mediador/a excel·lent no ha de reduir el camp d'acció a aquestes accions puntuals d'intervenció, sinó que ha de tenir, a més, almenys dos moments claus més de la seva actuació.

Un/a mediador/a intercultural excel·lent ha de saber acompanyar en els processos d'inclusió de les persones que s'estan incorporant a la societat, sent un guia, un cicerone, i on les persones migrants puguin trobar-hi un suport, un bàcul on assistir-se i sobretot una persona de referència, amb un prestigi contrastat.

Aquest procés d‟acompanyament es pot fer de diferents maneres, ja sigui de manera individual oa través d‟altres, posant en pràctica metodologies d‟acompanyament o mentoring en grups.

Però és que un mediador intercultural excel·lent ha de tenir una tercera característica, una que és escassament apreciada i que és igual d'important o més que les dues anteriors. Un/a bon/a mediador/a intercultural ha de treballar en pro d'una mediació preventiva. Un/a mediador/a treballa en silenci perquè el conflicte no es produeixi sabent que, en el contacte intercultural, el conflicte es produeix de manera natural.

Així com veiem, ia mode de resum, el/la mediador/a intercultural excel·lent deu intervenir amb solvència ajudant les parts en moments d'intervenció puntuals, però també ha d'acompanyar processos d'inclusió de les persones migrants i treballar en pro de la mediació preventiva, tres característiques que situen el mediador/a intercultural en l'excel·lència i que l'impulsen a la percepció clara d'aquesta figura com a professional que aporta un valor afegit a la cohesió social de la societat el futur.