El estrés, la tensión y las condiciones laborales que viven a diarios los profesionales sanitarios afectan de lleno en su jornada laboral. Según diversos informes, aproximadamente un 40% de los sanitarios españoles ha sufrido algún tipo de acoso en el trabajo. Esto quiere decir que 4 de cada 10 han vivido comportamientos agresivos y amenazadores de uno o más miembros de un grupo hacia ellos en el ambiente de trabajo.
Tipos de acoso laboral
- Acoso vertical descendente: tiene lugar cuando un trabajador recibe algún tipo de acoso por parte de sus superiores.
- Acoso vertical ascendente: tiene lugar cuando un trabajador de rango inferior acosa a sus superiores.
- Acoso horizontal: ambas partes, tanto acosador como víctima, son del mismo rango jerárquico.
- Acoso profesional / paciente: tiene lugar cuando el paciente inoportuna al profesional a causa de situaciones ajenas como tiempos de espera, escasez de personal, diagnósticos inesperados… etc.
Estos tipos de situaciones dan lugar a enfrentamientos entre partes necesarias de tratar. Aquí puedes saber más sobre Cómo se actú ante un caso de acoso laboral entre sanitarios.
Mediación en hospitales
Como medida de prevención para evitar este tipo de situaciones existe la mediación y en especial la mediación sanitaria.
Además es necesario instruir a los profesionales mediante cursos y programas enfocados en manejar el estrés en el ámbito laboral y gestión de conflictos interpersonales, habilidades en la comunicación con el paciente y técnicas para trasladar datos que en ciertas ocasiones el paciente no espera o no es de su agrado.
Especialidad en mediación sanitaria
En Escuela Internacional de Mediación contamos con 17 especialidades formativas en mediación. Una de ellas es la Especialidad en Mediación Sanitaria. Un curso destinado a especializar a profesionales de la mediación que deseen ampliar su oferta de servicios y multiplicar sus clientes potenciales o bien que deseen iniciarse como mediadores/as y quieran adquirir los conocimientos en el ámbito sanitario. Si estás interesado/a solicita información a través del siguiente
