En un mundo saturado de palabras, el silencio puede parecer incómodo o incluso improductivo. Sin embargo, en mediación, el silencio es una herramienta poderosa. Saber cuándo callar puede ser tan importante como saber qué decir. En este artículo exploramos cómo el silencio, bien utilizado, puede transformar un proceso de mediación.
1. El silencio como espacio de reflexión
Durante una sesión de mediación, las emociones pueden estar a flor de piel. Un momento de silencio permite a las partes respirar, pensar y procesar lo que se ha dicho. No se trata de una pausa vacía, sino de un espacio lleno de posibilidades.
Ejemplo: Tras una afirmación dolorosa, el mediador o mediadora guarda silencio. La parte afectada, en lugar de reaccionar impulsivamente, toma ese momento para reflexionar y responder con más calma.
2. El silencio como señal de respeto
Interrumpir puede ser interpretado como una falta de respeto. En cambio, el silencio muestra que la persona mediadora está escuchando activamente, sin juzgar ni apresurar. Es una forma de decir: “Estoy aquí, te escucho, tu voz importa”.
3. El silencio como herramienta de equilibrio
En ocasiones, una parte domina la conversación. El silencio estratégico de la persona que media puede ayudar a equilibrar la dinámica, dando espacio a la parte más reservada para intervenir.
Técnica: El mediador o mediadora puede mirar directamente a la parte más callada tras una intervención, sin decir nada. Esa pausa puede ser la invitación que necesitaba para hablar.
4. El silencio como catalizador del acuerdo
Cuando las partes están cerca de un acuerdo, el silencio puede ser el empujón final. En lugar de intervenir, el mediador o mediadora puede dejar que el momento madure por sí solo.
Ejemplo: Tras una propuesta conciliadora, la persona mediadora no añade nada. Las partes se miran, piensan… y asienten.
5. Cómo cultivar el uso del silencio
El silencio no es fácil. Requiere práctica, autoconciencia y confianza. Algunos consejos para los mediadores y mediadora:
- Respira antes de responder.
- Observa el lenguaje corporal.
- Confía en el proceso: no siempre hay que llenar los vacíos.
- Acepta el silencio como parte del diálogo.
El silencio no es ausencia, es presencia plena. En mediación, puede ser una herramienta transformadora que abre puertas al entendimiento, la empatía y el acuerdo. Aprender a usarlo con intención es una de las habilidades más sutiles del mediador y poderosa en mediación.
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