{"id":47182,"date":"2026-10-16T11:03:09","date_gmt":"2026-10-16T09:03:09","guid":{"rendered":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/?p=47182"},"modified":"2026-10-16T13:38:51","modified_gmt":"2026-10-16T11:38:51","slug":"mediacion-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/ser-mediador\/mediacion-laboral\/","title":{"rendered":"Mediaci\u00f3 laboral: qu\u00e8 \u00e9s realment i en quins casos pot ser \u00fatil"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udcc5 Webinar gratu\u00eft: dilluns 19 d&#039;octubre, amb Elena Lucas<\/strong> \u00b7 <a href=\"https:\/\/apps.clientify.net\/forms\/simpleembed\/#\/forms\/embedform\/301011\/9310\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Reserva la teva pla\u00e7a aqu\u00ed<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siguem sincers: a la feina, tard o d&#039;hora, sorgeixen conflictes. Un company amb qui ja no hi ha manera d?arribar a un acord, un cap que no t?ent\u00e9n, un acomiadament que no et sembla just\u2026 Li passa a tothom. La pregunta no \u00e9s si hi haur\u00e0 conflictes, sin\u00f3 qu\u00e8 hi fem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed entra la <strong>mediaci\u00f3 laboral<\/strong>: una persona neutral s&#039;asseu amb les parts, no per dir qui t\u00e9 ra\u00f3, sin\u00f3 per ajudar-los a parlar ia trobar una sortida que serveixi a tots dos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per aprofundir en el tema, el <strong>dilluns 19 d&#039;octubre<\/strong> celebrem un webinar amb <strong>Elena Lucas<\/strong>, autora d&#039;aquest article. <a href=\"https:\/\/apps.clientify.net\/forms\/simpleembed\/#\/forms\/embedform\/301011\/9310\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Inscriu-te gratis aqu\u00ed<\/a> i emporta&#039;t respostes als teus dubtes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Una hist\u00f2ria que segur et sona<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Luc\u00eda i el Javier fa quatre anys que s\u00f3n al mateix departament. Al principi s&#039;entenien b\u00e9, per\u00f2 des que el Javier va pujar a coordinador tot es va tor\u00e7ar. Sent que ell la controla massa i que ja no confia en la seva feina. Ell creu que la Luc\u00eda no accepta el seu nou paper i el q\u00fcestiona davant dels altres. Resultat: correus freds, reunions tenses i un equip sencer caminant sobre closques d&#039;ou.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qui t\u00e9 ra\u00f3? Probablement tots dos una mica, i cap del tot. Quan per fi es van asseure amb una mediadora, van descobrir que el problema real no era personal: ning\u00fa no els havia explicat quines funcions exactes tenia el nou lloc de Javier. Ell improvisava, ella se sentia enva\u00efda. Van ser suficients dues sessions per pactar com repartir tasques i com donar-se feedback en privat. No es van convertir en millors amics, per\u00f2 van tornar a treballar de gust.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aquesta \u00e9s la m\u00e0gia de la mediaci\u00f3: moltes vegades <strong>el conflicte que es veu no \u00e9s el conflicte que hi ha<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipus de mediaci\u00f3 laboral: l&#039;oficial i la de portes endins<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La mediaci\u00f3 oficial.<\/strong> Si t&#039;acomiaden o et deuen diners, abans d&#039;anar a judici gaireb\u00e9 sempre cal passar per una conciliaci\u00f3 o mediaci\u00f3 pr\u00e8via al servei de la teva comunitat aut\u00f2noma (a Madrid, per exemple, l&#039;SMAC). Quan el conflicte \u00e9s col\u00b7lectiu, com un conveni encallat o una possible vaga, sindicats i empreses compten amb serveis propis, com el <a href=\"https:\/\/www.fsima.es\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">SIMA<\/a> a nivell estatal o el SERCLA a Andalusia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La mediaci\u00f3 interna.<\/strong> Es fa servir dins de l&#039;empresa per arreglar frecs entre companys, tensions amb un comandament o el mal ambient despr\u00e9s d&#039;un canvi. Sense advocats ni demandes: persones parlant amb alg\u00fa que els ajuda a escoltar-se.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u26a0\ufe0f <strong>Compte amb els terminis:<\/strong> si t&#039;acomiaden, tens <strong>20 dies h\u00e0bils<\/strong> per reclamar, i presentar la papereta de conciliaci\u00f3 atura aquest termini. No ho deixis per al darrer dia. Pots consultar la normativa a la <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2011-15936\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Llei reguladora de la jurisdicci\u00f3 social<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Senyals que ha arribat el moment de mediar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No cal esperar que la situaci\u00f3 exploti. Val la pena plantejar una mediaci\u00f3 quan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Parles m\u00e9s <em>de<\/em> aquesta persona que <em>amb<\/em> aquesta persona.<\/li>\n\n\n\n<li>Tot es comunica per escrit, amb c\u00f2pia a mig departament \u201cper si de cas\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Les reunions s\u00f3n un camp de batalla o un silenci inc\u00f2mode.<\/li>\n\n\n\n<li>Has comen\u00e7at a evitar passadissos, menjars o la m\u00e0quina de caf\u00e8.<\/li>\n\n\n\n<li>Alg\u00fa de l&#039;equip ja ha dit que es planteja anar-se&#039;n per l&#039;ambient.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si et reconeixes en dos o m\u00e9s, probablement \u00e9s un bon moment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Com \u00e9s una sessi\u00f3 de mediaci\u00f3?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Molta gent imagina una cosa semblant a un judici i arriba a la defensiva. Res a veure. Tot i que cada mediador t\u00e9 el seu estil, sol seguir aquests passos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Regles del joc.<\/strong> Tot \u00e9s confidencial i voluntari, i ning\u00fa no dictar\u00e0 sent\u00e8ncia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cadasc\u00fa compta la seva versi\u00f3,<\/strong> sense interrupcions. Per a molts, \u00e9s la primera vegada en mesos que l&#039;altre els escolta fins al final.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Del \u201cqu\u00e8 vull\u201d al \u201cqu\u00e8 necessito\u201d.<\/strong> \u201cVull que deixi d&#039;enviar-me correus a les onze de la nit\u201d amaga alguna cosa com \u201cnecessito desconnectar i que es respecti el meu temps\u201d. Les posicions xoquen; les necessitats gaireb\u00e9 sempre tenen soluci\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pluja de solucions,<\/strong> sense jutjar encara les opcions.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acord concret:<\/strong> qui fa qu\u00e8, des de quan i com es revisar\u00e0.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mites sobre la mediaci\u00f3 laboral<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u201cMitjar \u00e9s de febles.\u201d<\/strong> Al contrari: cal valor per asseure&#039;s davant d&#039;alg\u00fa amb qui est\u00e0s malament.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u201c&quot;El mediador est\u00e0 de part de l\u00b4empresa.&quot;\u201d<\/strong> Un bon mediador \u00e9s neutral; si no ho \u00e9s, deixa de ser mediaci\u00f3. Si la desconfian\u00e7a \u00e9s gran, es pot rec\u00f3rrer a un mediador extern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u201cSi vaig a mediaci\u00f3, renuncio als meus drets.\u201d<\/strong> No. Si no hi ha acord, el cam\u00ed legal continua obert.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u201c&quot;\u00c9s perdre el temps, l&#039;altre no canviar\u00e0.&quot;\u201d<\/strong> Potser no canvieu la seva manera de ser, per\u00f2 s\u00ed la manera com treballeu junts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beneficis de la mediaci\u00f3 a la feina<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per a tu: que t&#039;escoltin i resoldre r\u00e0pid, sense un judici etern. Per a lempresa: menys despeses, menys baixes i menys rotaci\u00f3. Per a lequip: recuperar el bon ambient. I un benefici menys visible: qui passa per una bona mediaci\u00f3 apr\u00e8n a gestionar millor el conflicte seg\u00fcent, fins i tot sense ajuda. Si vols con\u00e8ixer el seu marc legal, la <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2012-9112\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Llei 5\/2012 de mediaci\u00f3 en assumptes civils i mercantils<\/a> \u00e9s un bon punt de partida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Com preparar-te per a una mediaci\u00f3<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pensa qu\u00e8 et molesta de deb\u00f2, no nom\u00e9s l&#039;\u00faltima cosa que va passar.<\/li>\n\n\n\n<li>Pregunta&#039;t qu\u00e8 necessitaries per estar millor i porta alguna idea de soluci\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>Posa&#039;t un minut a les sabates de l&#039;altre.<\/li>\n\n\n\n<li>Ves amb la ment oberta: si entres conven\u00e7ut que guanyar\u00e0s, sortir\u00e0s perdent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quan NO \u00e9s recomanable la mediaci\u00f3<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si hi ha <strong>assetjament<\/strong>, la mediaci\u00f3 no \u00e9s el cam\u00ed: cal protegir la persona i obrir una investigaci\u00f3, no asseure-la a \u201cfer les paus\u201d amb qui l&#039;assetja. Tampoc no funciona amb un desequilibri de poder tan gran que una de les parts no pugui parlar amb llibertat. I si el problema de fons \u00e9s la sobrec\u00e0rrega de feina, parlar ajuda, per\u00f2 alg\u00fa haur\u00e0 de canviar les coses. Cada cas cal analitzar-ho de manera concreta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Webinar amb Elena Lucas: dilluns 19 d&#039;octubre<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voleu veure com s&#039;aplica tot aix\u00f2 en casos reals i resoldre els vostres dubtes en directe? T&#039;esperem al nostre webinar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Data:<\/strong> dilluns 19 d&#039;octubre del 2026<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hora:<\/strong> 17.30 hores. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ponent:<\/strong> Elena Lucas, Docent del M\u00e0ster de RRHH d&#039;EIM, experta en RRHH. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Format:<\/strong> en l\u00ednia i gratu\u00eft<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udc49 <strong><a href=\"https:\/\/apps.clientify.net\/forms\/simpleembed\/#\/forms\/embedform\/301011\/9310\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Reserva la teva pla\u00e7a ara<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En resum<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Els conflictes no s&#039;esquiven, es gestionen. I gaireb\u00e9 sempre \u00e9s millor parlar-ho a temps que acabar en un jutjat. Al cap ia la fi, dem\u00e0 continuareu compartint oficina i m\u00e0quina de caf\u00e8.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vols aprendre a gestionar conflictes laborals?<\/strong> <a href=\"https:\/\/apps.clientify.net\/forms\/simpleembed\/#\/forms\/embedform\/301011\/9310\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Apunta&#039;t al webinar del 19 d&#039;octubre<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udcc5 Webinar gratu\u00eft: dilluns 19 d&#039;octubre, amb Elena Lucas \u00b7 Reserva la teva pla\u00e7a aqu\u00ed Siguem sincers: a la feina, tard o d&#039;hora, sorgeixen conflictes. Un company amb qui ja no hi ha manera d&#039;arribar a un acord, un cap que no t&#039;ent\u00e9n, un acomiadament que no \u2026 <a title=\"Mediaci\u00f3 laboral: qu\u00e8 \u00e9s realment i en quins casos pot ser \u00fatil\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/ser-mediador\/mediacion-laboral\/\" aria-label=\"M\u00e9s informaci\u00f3 sobre Mediaci\u00f3 laboral: qu\u00e8 \u00e9s realment i en quins casos pot ser \u00fatil\">Llegir m\u00e9s<\/a><\/p>","protected":false},"author":61,"featured_media":47184,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[206,186],"class_list":["post-47182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ser-mediador","tag-empleo","tag-mediacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47182","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/61"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47182"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47182\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47186,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47182\/revisions\/47186"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47184"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47182"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}