L'estiu t\u00e9 una cosa especial. Els dies s\u00f3n m\u00e9s llargs, les agendes es relaxen, les presses disminueixen i, per fi, trobem temps per asseure'ns a conversar sense mirar constantment el rellotge. Curiosament, moltes de les condicions que busquem durant les vacances s\u00f3n exactament les mateixes que necessita qualsevol proc\u00e9s de gesti\u00f3 de conflictes per tenir \u00e8xit. <\/p>\n\n\n\n
Potser per aix\u00f2 l'estiu sigui una de les millors \u00e8poques de l'any per fer front a aquestes situacions que portem mesos \u2014o fins i tot anys\u2014 posposant. <\/p>\n\n\n\n
Perqu\u00e8 els conflictes, com les maletes, no desapareixen per ignorar-los. Podem amagar-los en un rac\u00f3 durant un temps, per\u00f2 tard o d'hora tornaran a apar\u00e8ixer. <\/p>\n\n\n\n
Durant la resta de l\u00b4any vivim immersos en una carrera permanent. Treball, reunions, compromisos familiars, obligacions escolars, factures, horaris impossibles\u2026 En aquest context, quan sorgeix un desacord, la soluci\u00f3 m\u00e9s habitual sol ser ajornar-ho. <\/p>\n\n\n\n
\u00abJa parlarem.\u00bb <\/p>\n\n\n\n
\u00abAra no \u00e9s el moment.\u00bb <\/p>\n\n\n\n
\u00abQuan passi aquest mes ho veiem.\u00bb <\/p>\n\n\n\n
I aix\u00ed, el que va comen\u00e7ar sent una petita difer\u00e8ncia d'opinions acaba esdevenint un problema molt m\u00e9s complex. <\/p>\n\n\n\n
L'estiu ens ofereix una cosa extraordin\u00e0riament valuosa: espai. <\/p>\n\n\n\n
Espai per pensar, per escoltar i per entendre que darrere de moltes discussions no hi ha enemics, sin\u00f3 persones que interpreten la realitat de manera diferent. <\/p>\n\n\n\n
Imaginem una platja plena a ple agost. Si col\u00b7loquem dues tovalloles massa a prop, \u00e9s probable que apareguin petits conflictes: qui ocupa m\u00e9s espai, qui fa soroll, qui ha enva\u00eft el territori de l'altre. La mediaci\u00f3 funciona com un gran para-sol compartit sota el qual les dues parts poden seure, resguardar-se de la calor emocional i comen\u00e7ar a parlar de forma constructiva. <\/p>\n\n\n\n
No es tracta de decidir qui t\u00e9 ra\u00f3 i no. <\/p>\n\n\n\n
No es tracta de cercar vencedors ni ven\u00e7uts. <\/p>\n\n\n\n
Es tracta de comprendre qu\u00e8 necessita cada persona i trobar-hi una soluci\u00f3 que permeti avan\u00e7ar. <\/p>\n\n\n\n
I per aix\u00f2 cal exactament les mateixes condicions que associem amb unes bones vacances: calma, temps, escolta i disposici\u00f3 al di\u00e0leg. Una de les grans paradoxes dels conflictes \u00e9s que moltes vegades les persones parlen constantment, per\u00f2 gaireb\u00e9 no se senten. <\/p>\n\n\n\n
A l'estiu compartim sobretaules interminables, passejades al capvespre, viatges llargs amb cotxe o sopars que s'allarguen fins a la matinada. S\u00f3n moments en qu\u00e8 recuperem una cosa que durant l'any acostumem a perdre: la conversa aut\u00e8ntica. La mediaci\u00f3 aprofita precisament aquesta capacitat. <\/p>\n\n\n\n
Quan les persones se senten escoltades, disminueix la tensi\u00f3. Quan comprenen la perspectiva de laltre, apareixen noves alternatives. I quan participen activament en la construcci\u00f3 d\u201funa soluci\u00f3, augmenten les possibilitats de complir els acords assolits. <\/p>\n\n\n\n
Per aix\u00f2 la mediaci\u00f3 no imposa solucions. Les construeix juntament amb les persones implicades. De vegades es pensa que el mediador \u00e9s simplement alg\u00fa que s'asseu entre dues persones perqu\u00e8 no discuteixin. La realitat \u00e9s molt m\u00e9s complexa. Un mediador professional necessita una formaci\u00f3 s\u00f2lida i multidisciplin\u00e0ria per gestionar adequadament situacions que poden ser emocionalment, jur\u00eddica o econ\u00f2micament molt delicades. <\/p>\n\n\n\n
Entre les compet\u00e8ncies m\u00e9s importants destaquen: <\/p>\n\n\n\n
Comunicaci\u00f3 efectiva<\/strong> <\/p>\n\n\n\n El mediador ha de dominar t\u00e8cniques descolta activa, reformulaci\u00f3, preguntes obertes i gesti\u00f3 del di\u00e0leg. La seva funci\u00f3 \u00e9s facilitar la comunicaci\u00f3 quan aquesta s'ha deteriorat. <\/p>\n\n\n\n Gesti\u00f3 emocional<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Els conflictes poques vegades s\u00f3n \u00fanicament racionals. Darrere solen existir emocions com enuig, frustraci\u00f3, por, decepci\u00f3 o desconfian\u00e7a. Saber identificar-les i gestionar-les \u00e9s essencial. <\/p>\n\n\n\n Negociaci\u00f3 col\u00b7laborativa<\/strong> <\/p>\n\n\n\n La formaci\u00f3 en negociaci\u00f3 permet ajudar les parts a passar de posicions r\u00edgides a interessos reals, generant solucions m\u00e9s creatives i duradores. <\/p>\n\n\n\n Coneixements jur\u00eddics<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Tot i que el mediador no actua com a jutge, ha de con\u00e8ixer el marc legal aplicable per garantir que els acords siguin viables i respectin els drets de totes les persones implicades. <\/p>\n\n\n\n Neutralitat i imparcialitat<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Una de les habilitats m\u00e9s dif\u00edcils consisteix a mantenir l'equilibri entre les parts sense afavorir-ne cap. La confian\u00e7a en el proc\u00e9s dep\u00e8n directament daquesta capacitat. <\/p>\n\n\n\n Gesti\u00f3 de conflictes<\/strong> <\/p>\n\n\n\n El mediador ha de comprendre com neixen, evolucionen i es transformen els conflictes per intervenir de forma adequada a cada fase. <\/p>\n\n\n\n Potser aquest estiu \u00e9s una bona oportunitat per fer alguna cosa m\u00e9s que descansar. Pot ser el moment de reprendre una conversa pendent amb un familiar, resoldre una discrep\u00e0ncia entre socis, aclarir un malent\u00e8s amb un ve\u00ed o trobar una soluci\u00f3 consensuada a un problema que semblava enquistat. Com cuidem el nostre benestar f\u00edsic durant les vacances, tamb\u00e9 podem dedicar temps a cuidar les nostres relacions. Perqu\u00e8, al final, gestionar un conflicte no \u00e9s guanyar una discussi\u00f3. Consisteix a recuperar la capacitat d'entendre'ns. <\/p>\n\n\n\n I si hi ha una estaci\u00f3 que convida a asseure's, escoltar, compartir i construir ponts, aquesta \u00e9s, sens dubte, l'estiu. <\/p>\n\n\n\n Aix\u00ed que, entre un para-sol, una conversa i una posta de sol, potser descobrim que la millor maleta que podem buidar aquest any \u00e9s la dels conflictes que portem massa temps carregant. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mediaci\u00f3 a l'estiu L'estiu t\u00e9 una cosa especial. Els dies s\u00f3n m\u00e9s llargs, les agendes es relaxen, les presses disminueixen i, per fi, trobem temps per asseure'ns a conversar sense mirar constantment el rellotge. Curiosament, moltes de les condicions que busquem durant les vacances s\u00f3n exactament les mateixes que necessita\u2026 Llegir m\u00e9s<\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":46907,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[186],"class_list":["post-46906","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ser-mediador","tag-mediacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46906","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46906"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46906\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46908,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46906\/revisions\/46908"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46907"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46906"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46906"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46906"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}