<\/p>\n\n\n\n
Per Juan Diego Mata<\/p>\n\n\n\n
L'entrada en vigor de la Llei org\u00e0nica 1\/2025 ha suposat un canvi de paradigma en la gesti\u00f3 de conflictes civils i mercantils. L'exig\u00e8ncia d'acudir a un mitj\u00e0 adequat de soluci\u00f3 de controv\u00e8rsies (MASC) amb car\u00e0cter previ a la interposici\u00f3 de determinades demandes obliga empreses, entitats financeres, companyies de serveis i operadors jur\u00eddics a replantejar els seus sistemes de reclamaci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n
Lluny de constituir un mer requisit formal, els MASC estan demostrant ser una eina capa\u00e7 d'aportar efici\u00e8ncia, seguretat jur\u00eddica i oportunitats reals d'acord, especialment en aquells procediments caracteritzats per una litigiositat elevada i una gesti\u00f3 massiva d'expedients. <\/p>\n\n\n\n
L'automatitzaci\u00f3 dels MASC en els processos de reclamaci\u00f3 en massa<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Un dels grans reptes de la Llei org\u00e0nica 1\/2025 \u00e9s la seva aplicaci\u00f3 a procediments que es gestionen de manera seriada o massiva. Entitats financeres, subministradores de serveis, companyies asseguradores o empreses dedicades a la recuperaci\u00f3 de cr\u00e8dit poden arribar a tramitar milers de reclamacions a l'any, cosa que exigeix sistemes escalables i homogenis. <\/p>\n\n\n\n En aquest context, l\u201fautomatitzaci\u00f3 dels MASC es presenta com una soluci\u00f3 especialment eficient. La utilitzaci\u00f3 de plataformes tecnol\u00f2giques permet generar invitacions a participar en procediments de mediaci\u00f3, controlar terminis, acreditar comunicacions, custodiar documentaci\u00f3 i emetre certificacions de manera automatitzada, mantenint en tot moment la tra\u00e7abilitat del procediment. <\/p>\n\n\n\n Aquesta digitalitzaci\u00f3 permet transformar un requisit processal potencialment complex en un procediment senzill, verificable i econ\u00f2micament sostenible. A m\u00e9s, facilita el compliment de les exig\u00e8ncies probat\u00f2ries que posteriorment els poden requerir els \u00f2rgans judicials per acreditar l'intent efectiu de soluci\u00f3 extrajudicial del conflicte. <\/p>\n\n\n\n L'automatitzaci\u00f3 adquireix una rellev\u00e0ncia especial en reclamacions de quantitat, impagaments contractuals, quotes comunit\u00e0ries, subministraments, serveis financers o qualsevol altra tipologia de conflicte susceptible de tramitar-se mitjan\u00e7ant processos repetitius i estandarditzats. <\/p>\n\n\n\n Els tribunals comencen a admetre la comunicaci\u00f3 exigida per la Llei Org\u00e0nica 1\/2025<\/strong> <\/p>\n\n\n\n La preocupaci\u00f3 principal dels operadors jur\u00eddics durant els primers mesos de vig\u00e8ncia de la norma ha estat determinar quin nivell d'exig\u00e8ncia aplicarien els tribunals respecte al compliment del requisit de procedibilitat. <\/p>\n\n\n\n Les resolucions judicials dictades fins ara estan evidenciant una interpretaci\u00f3 raonable i finalista de la norma. L'objectiu perseguit pel legislador no \u00e9s imposar formalismes excessius, sin\u00f3 garantir que la part demandant ha fet un intent real de comunicaci\u00f3 i d'obertura d'una via extrajudicial de resoluci\u00f3 del conflicte. <\/p>\n\n\n\n En conseq\u00fc\u00e8ncia, els \u00f2rgans judicials estan atorgant una rellev\u00e0ncia especial a l'acreditaci\u00f3 de la remissi\u00f3 de la comunicaci\u00f3, a la possibilitat efectiva que el destinatari n'hagi tingut coneixement ia l'exist\u00e8ncia de mecanismes objectius que permetin acreditar l'intent de negociaci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n Aquesta interpretaci\u00f3 \u00e9s especialment rellevant en els procediments massius, on la utilitzaci\u00f3 de sistemes tecnol\u00f2gics de mediaci\u00f3 permet generar evid\u00e8ncies electr\u00f2niques s\u00f2lides, verificables i f\u00e0cilment aportables al procediment judicial posterior. <\/p>\n\n\n\n La pr\u00e0ctica forense demostra que la clau no resideix \u00fanicament en el contingut de la comunicaci\u00f3, sin\u00f3 tamb\u00e9 en la capacitat d'acreditar de manera objectiva quan es va realitzar, a qui es va dirigir i quin va ser el resultat obtingut. <\/p>\n\n\n\n La mediaci\u00f3 com a eina estrat\u00e8gica m\u00e9s enll\u00e0 del requisit processal<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Tot i que sovint s'analitza la mediaci\u00f3 des de la perspectiva del compliment d'un requisit legal, la seva veritable utilitat transcendeix \u00e0mpliament aquesta funci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n El primer avantatge \u00e9s evident: la mediaci\u00f3 genera un canal de comunicaci\u00f3 directe amb el deutor o amb la part reclamada. En nombrosos sup\u00f2sits, especialment en reclamacions de quantitat, el problema no \u00e9s la inexist\u00e8ncia de voluntat de pagament, sin\u00f3 la manca d'interlocuci\u00f3 efectiva entre les parts. <\/p>\n\n\n\n L'obertura d'un procediment de mediaci\u00f3 crea un espai estructurat per al di\u00e0leg que moltes vegades no havia existit pr\u00e8viament. Aix\u00f2 permet con\u00e8ixer les circumst\u00e0ncies reals del conflicte, identificar obstacles per complir les obligacions i explorar alternatives de soluci\u00f3 adaptades a cada cas concret. <\/p>\n\n\n\n El segon avantatge consisteix a crear un entorn propici per assolir acords. Fins i tot quan la controv\u00e8rsia sembla inicialment enquistada, la intervenci\u00f3 d'un tercer neutral pot facilitar apropaments dif\u00edcils d'aconseguir mitjan\u00e7ant comunicacions unilaterals o requeriments formals. <\/p>\n\n\n\n L'experi\u00e8ncia pr\u00e0ctica demostra que nombrosos procediments que s'acaben judicialitzant es podrien haver resolt mitjan\u00e7ant acords de pagament, reconeixements de deute, calendaris de compliment o f\u00f3rmules de satisfacci\u00f3 parcial de les pretensions de les parts. <\/p>\n\n\n\n Finalment, la figura del mediador aporta un element de rellev\u00e0ncia especial des del punt de vista processal: la possibilitat d'emetre una declaraci\u00f3 responsable acreditativa del desenvolupament del procediment. Aquesta declaraci\u00f3 constitueix un instrument particularment valu\u00f3s per acreditar davant de l'\u00f2rgan judicial el compliment del requisit de procedibilitat, especialment quan la part requerida no respon, rebutja participar-hi o simplement roman inactiva. <\/p>\n\n\n\n La intervenci\u00f3 d'un professional independent dota el procediment d'una objectivitat m\u00e9s gran i enforteix la posici\u00f3 processal de qui posteriorment acudeix a la via judicial, en disposar d'un document em\u00e8s per un tercer imparcial que acredita les actuacions realitzades. <\/p>\n\n\n\n Conclusi\u00f3<\/strong> <\/p>\n\n\n\n La combinaci\u00f3 de tecnologia, automatitzaci\u00f3 i mediaci\u00f3 configura un nou model de gesti\u00f3 de conflictes. Els MASC han deixat de ser una mera exig\u00e8ncia formal per convertir-se en una eina que permet reduir costos, millorar la tra\u00e7abilitat de les actuacions i augmentar les possibilitats dassolir acords efectius. <\/p>\n\n\n\n En els procediments de reclamaci\u00f3 massiva, l'automatitzaci\u00f3 permet gestionar grans volums d'expedients amb prou garanties jur\u00eddiques. Alhora, la mediaci\u00f3 aporta un valor afegit que va molt m\u00e9s enll\u00e0 del compliment d'un requisit processal: facilita el contacte amb el deutor, obre espais de negociaci\u00f3 reals i proporciona mecanismes d'acreditaci\u00f3 especialment \u00fatils per a la posterior actuaci\u00f3 judicial. <\/p>\n\n\n\n La pr\u00e0ctica dels anys vinents determinar\u00e0 l'abast definitiu d'aquest nou model, per\u00f2 tot apunta que la integraci\u00f3 entre tecnologia i mediaci\u00f3 ser\u00e0 un dels pilars fonamentals de la just\u00edcia civil i mercantil del futur. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n T'agradaria dedicar-te professionalment a la mediaci\u00f3 o especialitzar-te en alguna de les branques? Est\u00e0s al lloc correcte, a EIM<\/a> oferim una \u00e0mplia varietat de formacions a l'al\u00e7ada dels teus objectius m\u00e9s ambiciosos. <\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Per Juan Diego Mata L'entrada en vigor de la Llei org\u00e0nica 1\/2025 ha suposat un canvi de paradigma en la gesti\u00f3 de conflictes civils i mercantils. L'exig\u00e8ncia d'acudir a un Mitj\u00e0 Adequat de Soluci\u00f3 de Controv\u00e8rsies (MASC) amb car\u00e0cter previ a la interposici\u00f3 de determinades demandes obliga \u2026 Llegir m\u00e9s<\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":46792,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1,25,27],"tags":[986,994,989,988,529,897,993,985,991,987,992],"class_list":["post-46791","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-escuela-mediacion","category-ser-mediador","category-noticias-de-mediacion","tag-automatizacion-de-los-masc","tag-eficiencia-procesal","tag-justicia-digital","tag-ley-organica-1-2025","tag-masc","tag-mediacion-civil","tag-mediacion-mercantil","tag-mediacion-online","tag-medios-adecuados-de-solucion-de-controversias","tag-reclamaciones-masivas","tag-tecnologia-juridica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46791","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46791"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46791\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46793,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46791\/revisions\/46793"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46792"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46791"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46791"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}<\/h2>\n\n\n\n