{"id":43462,"date":"2024-09-11T12:44:14","date_gmt":"2024-09-11T10:44:14","guid":{"rendered":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/?p=43462"},"modified":"2024-10-25T09:07:40","modified_gmt":"2024-10-25T07:07:40","slug":"mediacion-electronica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/ser-mediador\/noticias-escuela-mediacion\/mediacion-electronica\/","title":{"rendered":"Mediaci\u00f3 electr\u00f2nica: resoluci\u00f3 de conflictes a l&#039;era digital"},"content":{"rendered":"<p>Des de fa uns anys i impulsada pel creixent \u00fas d&#039;internet com a b\u00e0sic i essencial en el nostre dia a dia i m\u00e9s amb els terminals m\u00f2bils, els conflictes que es generen en m\u00faltiples \u00e0mbits de la nostra vida s&#039;estan veient filtrats i fins i tot solucionats per l&#039;\u00fas i implantaci\u00f3 de la mediaci\u00f3 electr\u00f2nica, com a t\u00e8cnica per a la resoluci\u00f3 de conflictes en aquesta era digital, donant avantatges i resolent alguns desafiaments \u00fanics.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Avantatges de la mediaci\u00f3 electr\u00f2nica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Accessible i flexible<\/strong>: la mediaci\u00f3 electr\u00f2nica es basa en la resoluci\u00f3 de conflictes sense parar atenci\u00f3 a la ubicaci\u00f3 geogr\u00e0fica de les parts en conflicte ni tan sols de la mediadora i aix\u00f2 augmenta l&#039;acc\u00e9s a aquests serveis, facilita la participaci\u00f3 i genera una comoditat en tots els aspectes ja les parts. Aix\u00f2 ha resultat en un increment significatiu en el nombre de conflictes resolts per aquests mitjans virtuals. (https:\/\/cec.consumo.gob.es\/CEC\/consultasReclamaciones\/comoReclamar\/viaExtrajudicial\/ral\/odr.htm)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Eficient<\/strong>: els processos de mediaci\u00f3 en l\u00ednia normalment s\u00f3n m\u00e9s r\u00e0pids i eficients que els m\u00e8todes basats en la presencialitat f\u00edsica de les parts. En el per\u00edode en qu\u00e8 va durar la pand\u00e8mia, diferents associacions de mediaci\u00f3 de pa\u00efsos tant de la UE com dels Estats Units van reportar un augment del 30% en processos de mediaci\u00f3 virtual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Efectiu:<\/strong> diferents estudis de centres de mediaci\u00f3 assenyalen que el 85% dels conflictes resolts mitjan\u00e7ant mediaci\u00f3 virtual van resultar en acords satisfactoris per a ambdues parts.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segur:<\/strong> cal tenir en compte un dels casos m\u00e9s cridaners, el de Zoom, que va experimentar un creixement brutal, passant de 10 milions de reunions di\u00e0ries a 300 milions en nom\u00e9s tres mesos, aix\u00f2 extrapolat a la mediaci\u00f3 virtual de la mateixa manera ha suposat un repte pel que fa a seguretat, xarxes de connectivitat i consumibles de maquinari i programari per als consumidors i professionals, un veritable repte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quin \u00e9s lesquema dun proc\u00e9s de mediaci\u00f3 digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>1. La preparaci\u00f3:<\/strong> \u00e9s important que totes les parts estableixin acords previs i regles b\u00e0siques de respecte i de confidencialitat per al proc\u00e9s de mediaci\u00f3, tant inici com fi de l&#039;acord.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Detecci\u00f3 del conflicte:<\/strong> analitzar el problema des de diferents perspectives, \u00e9s a dir des de les \u201ctres parts\u201d que treballaran en el conflicte i per tant en el cas de mediaci\u00f3 virtual.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Unificar tota la informaci\u00f3:<\/strong> investigar i analitzar els interessos de cada part, basant-nos en all\u00f2 assenyalat anteriorment, totes les parts implicades en el conflicte han d&#039;analitzar i recopilar tot el que es tractar\u00e0 en la mediaci\u00f3 i les seves sessions consecutives.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.Creador d&#039;opcions:<\/strong> cal predisposar el di\u00e0leg constructiu per trobar solucions creatives.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Claus i consideracions de la mediaci\u00f3 electr\u00f2nica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguretat virtual i privadesa digital:<\/strong> \u00e9s clau garantir la protecci\u00f3 de dades i la privadesa dels participants a l&#039;entorn virtual, per aix\u00f2 \u00e9s molt important utilitzar programari que garanteixi aquests punts. https:\/\/www.incibe.es\/ i https:\/\/www.aepd.es\/\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Capacitats tecnol\u00f2giques:<\/strong> la mediaci\u00f3 en l\u00ednia com \u00e9s obvi requereix que tant els mediadors com les parts involucrades tinguin cert nivell de capacitats digitals, encara que avui dia cal recon\u00e8ixer que ens trobem amb programaris molt b\u00e0sics i segurs que apropen aquestes eines a totes les persones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comunicaci\u00f3 no verbal:<\/strong> \u00e9s evident si ens parem a pensar que la manca de contacte cara a cara, en una sala f\u00edsicament presents tots els implicats en la mediaci\u00f3, dificulta la interpretaci\u00f3 de senyals no verbals, ho afecta la din\u00e0mica de la mediaci\u00f3, per aix\u00f2 \u00e9s important respectar torns i adaptar tot lentorn de la millor manera possible per evitar aquests errors dinterpretaci\u00f3.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>La mediaci\u00f3 electr\u00f2nica \u00e9s una soluci\u00f3 efectiva i eficient<\/strong> per resoldre conflictes permetent flexibilitat, efici\u00e8ncia i un abast global. Tot i els desafiaments que presenta, el seu potencial \u00e9s facilitar la resoluci\u00f3 de conflictes en un m\u00f3n connectat. La cont\u00ednua adaptaci\u00f3 i evoluci\u00f3 dels mediadors a les noves tecnologies i el constant desenvolupament d&#039;habilitats espec\u00edfiques per a l&#039;entorn virtual \u00e9s la clau per augmentar l&#039;efectivitat d&#039;aquest m\u00e8tode o mode de mediaci\u00f3.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#039;auge de les eines digitals tamb\u00e9 ha impulsat el sector de la mediaci\u00f3. Mira els avantatges de la mediaci\u00f3 electr\u00f2nica en aquest post.<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":43465,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1,27],"tags":[],"class_list":["post-43462","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-escuela-mediacion","category-noticias-de-mediacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43462","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43462"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43462\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43466,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43462\/revisions\/43466"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43465"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43462"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43462"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43462"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}