{"id":43200,"date":"2024-07-09T13:44:00","date_gmt":"2024-07-09T11:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/?p=43200"},"modified":"2024-07-01T13:21:39","modified_gmt":"2024-07-01T11:21:39","slug":"uso-de-la-tecnologia-en-la-mediacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/ser-mediador\/uso-de-la-tecnologia-en-la-mediacion\/","title":{"rendered":"\u00das de la tecnologia a la Mediaci\u00f3"},"content":{"rendered":"<p>De quins mitjans electr\u00f2nics podem valdre en la gesti\u00f3 d&#039;un conflicte en una mediaci\u00f3 en xarxa? Amb car\u00e0cter previ a analitzar els possibles mitjans electr\u00f2nics de qu\u00e8 ens podem valer, haur\u00edem d&#039;analitzar quines s\u00f3n les caracter\u00edstiques generals de treballar en xarxa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impersonalitat<\/li>\n\n\n\n<li>Manquen les emocions<\/li>\n\n\n\n<li>Asincr\u00f2nic o Sincr\u00f2nic<\/li>\n\n\n\n<li>Immediatesa<\/li>\n\n\n\n<li>Manca de comunicaci\u00f3 no verbal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aix\u00ed, quan ens comuniquem o treballem a trav\u00e9s de mitjans electr\u00f2nics \u00e9s que el car\u00e0cter personal d&#039;una mediaci\u00f3 es minva, perdem aquest segell que una sessi\u00f3 presencial d\u00f3na amb l&#039;an\u00e0lisi tant del professional com de les parts en conflicte; \u00e9s important intentar suplir aquesta mancan\u00e7a intentant que el missatge del mediador, sobretot en els moments inicials, contingui elements quotidians que normalitzin la comunicaci\u00f3 mitjan\u00e7ant aquests mitjans electr\u00f2nics. Aix\u00f2 mateix passa amb les emocions que perden aquesta espontane\u00eftat tan caracter\u00edstica de la reacci\u00f3 que es pot produir davant de qualsevol missatge rebut, per aix\u00f2 juguen un paper crucial el tipus de preguntes que el mediador utilitzi a la feina, que intentaran recollir aquestes emocions.<\/p>\n\n\n\n<p>El car\u00e0cter sincr\u00f2nic o asincr\u00f2nic de la mediaci\u00f3 en xarxa el donar\u00e0 la utilitzaci\u00f3 d&#039;un mitj\u00e0 de comunicaci\u00f3 o un altre i aix\u00f2 comportar\u00e0 que el treball del mediador tingui objectius diferents. Aix\u00ed, un missatge rebut a trav\u00e9s de correu electr\u00f2nic no tindr\u00e0 la mateixa feina que un missatge rebut en videoconfer\u00e8ncia tenint el mediador en ambd\u00f3s casos que transmetre la informaci\u00f3 de maneres diferents. Al nostre parer, la immediatesa \u00e9s un dels punts febles de la mediaci\u00f3 en xarxa perqu\u00e8 si d&#039;alguna cosa es val la mediaci\u00f3 presencial \u00e9s del principi d&#039;acci\u00f3 vs reacci\u00f3 que d\u00f3na una informaci\u00f3 enorme a l&#039;equip de mediadors que est\u00e0 treballant el conflicte.<\/p>\n\n\n\n<p>Per acabar, i de dif\u00edcil soluci\u00f3, \u00e9s la manca de comunicaci\u00f3 verbal en la utilitzaci\u00f3 de mitjans electr\u00f2nics. No obstant aix\u00f2, com venim anunciant al llarg de la classe, ser\u00e0 el mediador qui hagi de definir una estrat\u00e8gia que atengui aquesta mancan\u00e7a i permeti a les parts reaccionar abans situacions conflictives que li provoquen reaccions que han de compartir en el treball de mediaci\u00f3 en xarxa .<\/p>\n\n\n\n<p>Dit aix\u00f2, podrem llistar que mitjans electr\u00f2nics ens podem valer en una mediaci\u00f3 en xarxa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mail. \u2013 sembla el m\u00e8tode m\u00e9s professional i pot tenir certs avantatges a l&#039;hora de definir posicions i propostes d&#039;acords. Ara b\u00e9, hem de tenir en compte que el car\u00e0cter asincr\u00f2nic del treball amb correus electr\u00f2nics implica necess\u00e0riament que, si s&#039;accepta com a eina de treball en xarxa, haur\u00e0 de tenir els pactes inter parts seg\u00fcents:<ul><li>Comunicaci\u00f3 amb c\u00f2pia entre les parts<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Temps de resposta pactat, per exemple, 72 hores<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Videotrucada. \u2013 aquesta eina ser\u00e0 la m\u00e9s propera a una mediaci\u00f3 presencial i, per tant, far\u00e0 que les parts se sentin c\u00f2modes quan confirmin que \u00e9s el seu inter\u00e8s utilitzar-la en el proc\u00e9s de gesti\u00f3 de conflictes. El mediador haur\u00e0 de ser conscient dels temps d\u00fas de la paraula i pr\u00e8via acceptaci\u00f3 de les parts, utilitzaci\u00f3 duna plataforma segura amb garanties per a tots.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Xat. \u2013 aquesta eina sempre servir\u00e0 de complement a un altre mitj\u00e0 electr\u00f2nic perqu\u00e8 servir\u00e0 per anar fent anotacions mentre l&#039;altra part est\u00e0 fent manifestacions oa l&#039;hora de confirmar informaci\u00f3 que s&#039;ha tractat, a trav\u00e9s de videotrucada, per exemple.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp. \u2013 al nostre entendre, aquesta pot ser l&#039;eina que m\u00e9s problemes pugui plantejar en l&#039;exercici de la gesti\u00f3 de conflictes. Pot estar pensada per, a trav\u00e9s de grups, prendre decisions durg\u00e8ncia que necessiten una intervenci\u00f3 immediata. Pensem que en contextos intergeneracionals, la utilitzaci\u00f3 de WhatsApp \u00e9s font de conflictes i potser, amb el temps, pot ser tamb\u00e9 el canal de comunicaci\u00f3 i cerca solucions entre les parts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El que \u00e9s cert \u00e9s que abans de prendre decisions sobre l&#039;\u00fas de la tecnologia en processos de gesti\u00f3 de conflictes li has d&#039;assignar una funci\u00f3 i, sobretot, compartir-ho amb les parts perqu\u00e8 validin tant els mitjans com el seu paper dins del proc\u00e9s de gesti\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vols formar-te en mediaci\u00f3, tria matricular-te a la <a href=\"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/eimediacion.edu.es\/\">escola n\u00famero 1 al sector de la mediaci\u00f3.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De quins mitjans electr\u00f2nics podem valdre en la gesti\u00f3 d&#039;un conflicte en una mediaci\u00f3 en xarxa? Amb car\u00e0cter previ a analitzar els possibles mitjans electr\u00f2nics de qu\u00e8 ens podem valer, haur\u00edem d&#039;analitzar quines s\u00f3n les caracter\u00edstiques generals de treballar en xarxa: Aix\u00ed quan, ens comuniquem o treballem\u2026 <a title=\"\u00das de la tecnologia a la Mediaci\u00f3\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/ser-mediador\/uso-de-la-tecnologia-en-la-mediacion\/\" aria-label=\"M\u00e9s informaci\u00f3 sobre \u00das de la tecnologia a la Mediaci\u00f3\">Llegir m\u00e9s<\/a><\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":43201,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[186],"class_list":["post-43200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ser-mediador","tag-mediacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43200"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43231,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43200\/revisions\/43231"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}