La qualificaci\u00f3 del professional de la mediaci\u00f3 ha de ser tant formal com continua despr\u00e9s. Per accedir als cursos espec\u00edfics que atorguen el t\u00edtol de mediador, \u00e9s primordial haver cursat un Gdo. Universitari o FP de gdo. superior. La paci\u00e8ncia, la flexibilitat, el bon \u00e0nim, la senzillesa, autenticitat, o subtilesa, s\u00f3n caracter\u00edstiques que sovint trobarem en els professionals de la mediaci\u00f3. Vegem, a m\u00e9s, algunes habilitats i coneixements clau que han de posseir:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Comunicar <\/strong>clarament i escoltar de manera activa<\/strong>. Aix\u00f2 permet establir un ambient de confian\u00e7a, di\u00e0leg constructiu i respecte mutu. Preguntar, escoltar i reformular \u00e9s essencial en mediaci\u00f3.<\/li>\n\n\n\n
- Empatitzar r\u00e0pidament <\/strong>per recon\u00e8ixer les perspectives i emocions de cada part, identificant-ne els interessos i les necessitats, no nom\u00e9s extr\u00ednseques, sin\u00f3 tamb\u00e9 intr\u00ednseques.<\/li>\n\n\n\n
- Mantenir la neutralitat i imparcialitat <\/strong>amb fermesa per facilitar eficientment la construcci\u00f3 de consens entre les parts, mostrant, en tot moment, una actitud equilibrada i serena.<\/li>\n\n\n\n
- Analitzar <\/strong>i sintetitzar situacions de conflicte. <\/strong>Identificar les arrels del conflicte i fer bones preguntes per ajudar les parts a generar opcions de soluci\u00f3, \u00e9s una de les compet\u00e8ncies m\u00e9s transvasals i complexes que ha de posseir el professional de la mediaci\u00f3.<\/li>\n\n\n\n
- Gestionar emocions<\/strong> i ajudar les parts a expressar els seus sentiments<\/strong> de manera constructiva i equilibrada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"Diversos](\"https:\/\/eimediacion.edu.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/diversos-amigos-reunidos-3-1024x684.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
El lideratge com a valor diferencial per al mediador<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Com a compet\u00e8ncia transversal a les anteriors, i clau per promoure l'intercanvi creatiu des de la imparcialitat, vull destacar la destresa per exercir un lideratge mediador, <\/strong>de manera que les parts enfrontades trobin m\u00e9s atractiu negociar cap a l'acord que no fer-ho. En aquest sentit, promoure microacords i petites aliances implica estimular, de forma permanent, la creativitat de les parts enfrontades. Per aix\u00f2, una eina com la dels atractors motivacionals<\/strong>, facilita al mediador contextualitzar el conflicte, proporciona directrius clares i permet generar nivells de di\u00e0leg i intercanvis constructius, considerant els estils de pensament i les motivacions dels participants.<\/p>\n\n\n\n
Qu\u00e8 s\u00f3n els atractors motivacionals?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Els atractors motivacionals s\u00f3n 6 i el\/la mediador\/a els fa servir per orientar les seves preguntes i reformulacions al llarg de tot el proc\u00e9s. Ho fa partint des de l'atractor predominant que defineix la postura de cada part enfrontada, orientant futur cap a l'atractor que el segueix en complexitat<\/strong>. Per exemple, des de Seguretat orientar\u00edem a Poder, des de Poder, a Deure, des de Deure a \u00c8xit Personal, des d'\u00c8xit a Pertinen\u00e7a i, des de Pertinen\u00e7a, a Integraci\u00f3. Aplicar atractors motivacionals exigeix al professional ser capa\u00e7 de contemplar el conflicte des de la seva complexitat i amb plena objectivitat. <\/p>\n\n\n\n
Aconseguir-ho serveix per ajudar les parts a identificar els seus interessos compartits i treballar cap a solucions que satisfacin les necessitats m\u00fatues. A m\u00e9s, \u00e9s una eina que d\u00f3na import\u00e0ncia a la satisfacci\u00f3 de les necessitats intr\u00ednseques de les parts enfrontades, afavorint la creaci\u00f3 d'acords veritablement sostenibles i valuosos.<\/p>\n\n\n\n
![\"Medico](\"https:\/\/eimediacion.edu.es\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/medico-sentado-pacientes-rehabilitacion-habitacion-blanca-1.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nQuines s\u00f3n les compet\u00e8ncies amb qu\u00e8 hauria de comptar un mediador\/a?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Per \u00faltim, m'agradaria reparar sobre la revoluci\u00f3 que tenim al voltant degut als aven\u00e7os tecnol\u00f2gics, comunicatius i, sobretot, de construcci\u00f3 de coneixement gr\u00e0cies a la IA<\/a>. All\u00f2 que ara considerem complex, aviat no ho ser\u00e0 donant pas a infinitat de nous reptes que les persones hauran d'afrontar amb un \u00fanic valor susceptible de ser afegit de part seva: la seva creativitat. L\u00f2gicament, els conflictes tamb\u00e9 es transformaran i la figura del mediador s'erigir\u00e0, fins i tot amb m\u00e9s promin\u00e8ncia, com la d'un gestor de complexitat<\/strong>, capa\u00e7 de facilitar la creaci\u00f3 de solucions dins de l'\u00fanica parcel\u00b7la a qu\u00e8 la tecnologia no accedeix: la de la intu\u00efci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
En aquest sentit, la capacitat d'apoderar els seus clients dins del manteniment d'un criteri aut\u00f2nom i informat, es convertir\u00e0 en una aportaci\u00f3 essencial del professional de la mediaci\u00f3, capa\u00e7 de facilitar l'espurna creativa i la generaci\u00f3 del que \u00e9s completament nou.<\/p>\n\n\n\n
- Empatitzar r\u00e0pidament <\/strong>per recon\u00e8ixer les perspectives i emocions de cada part, identificant-ne els interessos i les necessitats, no nom\u00e9s extr\u00ednseques, sin\u00f3 tamb\u00e9 intr\u00ednseques.<\/li>\n\n\n\n