{"id":39036,"date":"2023-04-18T11:37:26","date_gmt":"2023-04-18T09:37:26","guid":{"rendered":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/?p=39036"},"modified":"2023-04-18T11:37:31","modified_gmt":"2023-04-18T09:37:31","slug":"msanit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/ser-mediador\/noticias-escuela-mediacion\/msanit\/","title":{"rendered":"Mediaci\u00f3 entre metge i pacient"},"content":{"rendered":"

La Mediaci\u00f3 Sanit\u00e0ria<\/strong> <\/strong>\u00e9s un sistema efectiu i benefici\u00f3s per a la resoluci\u00f3 de conflictes tant per a les relacions del personal sanitari com les relacions entre usuaris del sistema i els mateixos professionals.<\/h2>\n\n\n\n

L'objectiu \u00e9s aconseguir un millor ambient a la sanitat i cuidar entre tots del sistema que ens cuida, difonent la mediaci\u00f3 com una gran eina de resoluci\u00f3 pac\u00edfica de conflictes.<\/p>\n\n\n\n

Humanitzar <\/strong>l'atenci\u00f3 sanit\u00e0ria vol dir apostar per una sanitat m\u00e9s amable i centrada en les persones. Humanitzar tamb\u00e9 significa personalitzar l'assist\u00e8ncia escoltant all\u00f2 que necessiten pacients i familiars i humanitzar tamb\u00e9 \u00e9s entendre que els professionals poden tenir errors i tamb\u00e9 s\u00f3n vulnerables<\/strong>. En aquest marc de la humanitzaci\u00f3 s'enquadra la mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria, aportant beneficis a les persones en permetre'ls gestionar de manera m\u00e9s adaptativa les seves emocions, escollint el di\u00e0leg i la comunicaci\u00f3 en lloc de l'enfrontament.<\/p>\n\n\n\n

La voluntarietat, la imparcialitat, la neutralitat, la confidencialitat i la professionalitat del mediador, juntament amb la bona fe, la flexibilitat del proc\u00e9s es poden considerar com els eixos al voltant dels quals es configura i s'ha de desenvolupar la mediaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9 \u00e9s una eina transformadora tant per a professionals com a pacients, per a la gesti\u00f3 de conflictes a la societat en general i en relaci\u00f3 a l'administraci\u00f3 sanit\u00e0ria i pacients en particular.<\/p>\n\n\n\n

Constitueix un aven\u00e7 en les relacions darrere d'una societat m\u00e9s humanitzada.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9s freq\u00fcent trobar-nos amb situacions necessitades datenci\u00f3, en concret amb les relacions entre professionals, pacients i usuaris<\/strong>, d'acord amb la Llei 41\/2002, de 14 de novembre<\/a>, b\u00e0sica reguladora de l'autonomia del pacient i de drets i obligacions en mat\u00e8ria d'informaci\u00f3 i documentaci\u00f3 cl\u00ednica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La relaci\u00f3 metge-pacient<\/strong> afavoreix les expectatives sobre la utilitzaci\u00f3 de la mediaci\u00f3, cosa que pot tornar als professionals la capacitat d'oferir salut des de la seva intervenci\u00f3 professional. Admetre els errors o demanar disculpes, s\u00f3n conductes que milloren la relaci\u00f3 medicopacient, la confian\u00e7a amb el professional i que ajuden a prevenir errors alhora que es disminueix el cost emocional, legal i les reclamacions.<\/p>\n\n\n\n

\"Doctora<\/figure>\n\n\n\n

Els models de relaci\u00f3 metge-pacient s\u00f3n:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Paternalista:<\/strong> On la funci\u00f3 del metge \u00e9s promoure la salut del pacient tal com el metge ent\u00e9n independentment de les prefer\u00e8ncies del pacient.<\/p>\n\n\n\n

Informatiu:<\/strong> La funci\u00f3 del metge \u00e9s donar informaci\u00f3 rellevant i fer la intervenci\u00f3 triada pel pacient.<\/p>\n\n\n\n

Interpretatiu:<\/strong> La funci\u00f3 del metge \u00e9s donar informaci\u00f3 rellevant i ajudar el pacient a aclarir-ne els valors ia decidir la intervenci\u00f3 m\u00e9s coherent amb ells. Respectar la decisi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Deliberatiu:<\/strong> Es podria dir que \u00e9s una evoluci\u00f3 d'interpretatiu, ja que el paper del metge no \u00e9s nom\u00e9s informar, aclarir valors i aconsellar. El metge tamb\u00e9 ha d'assenyalar al pacient els valors que al seu parer tenen prioritat en el context sanitari. El metge no pot imposar el seu punt de vista, per\u00f2 si ha d'instar el pacient a la deliberaci\u00f3 conjunta dels valors relacionats amb la salut. Respectar la decisi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9s important destacar els principis de la mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3 ha de vetllar perqu\u00e8 es respectin els principis digualtat, celeritat, voluntarietat, confidencialitat, imparcialitat i probitat.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 El concepte de igualtat<\/strong> es refereix que el mediador es cerciorar\u00e0 que els participants es trobin en igualtat de condicions per adoptar acords.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Al principi de celeritat<\/strong> el mediador ha d'impulsar el procediment de manera que aconsegueixi la seva soluci\u00f3 r\u00e0pida i deguda.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 El principi de voluntarietat<\/strong> fa que les parts tenen la llibertat de retirar-se de la mediaci\u00f3 o d'arribar a acord en qualsevol moment del proc\u00e9s. En tots dos casos s'ha de fer constar en una acta que ha de ser signada per les parts i el mediador.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 El procediment \u00e9s confidencial<\/strong>, ni les parts ni el mediador podran revelar el que ha passat a les audi\u00e8ncies.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 El principi de imparcialitat<\/strong> el mediador no pren partit per cap de les persones involucrades; el seu paper ser\u00e0 sempre fomentar la comunicaci\u00f3 entre les parts i crear un ambient que afavoreixi arribar a acords.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 I finalment, el principi de probitat<\/strong> on el mediador ha de tenir una conducta irreprotxable amb un exercici honest i lleial.<\/p>\n\n\n\n

Amb aquestes premisses el paper del mediador sanitari<\/strong> \u00e9s el de facilitar que les dues parts trobin, per elles mateixes, la millor opci\u00f3 per a la resoluci\u00f3 del conflicte.<\/p>\n\n\n

\n
\"Doctor<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Quan acudir a un mediador sanitari<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Per acudir a un servei de mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria, primer hem de con\u00e8ixer els mitjans de qu\u00e8 disposa la nostra comunitat, els punts d'acc\u00e9s que ens podrem trobar tant a nivell p\u00fablic com privat, seran a trav\u00e9s del servei d'atenci\u00f3 al ciutad\u00e0 on podem sol\u00b7licitar el servei de mediaci\u00f3 al centre que hi hagi aquesta mediaci\u00f3, tamb\u00e9 ens trobem amb oficines de mediaci\u00f3 sanit\u00e0ries, a trav\u00e9s dels col\u00b7legis m\u00e8dics i en centres sanitaris privats, a les unitats d'atenci\u00f3 al pacient.<\/p>\n\n\n\n

Els problemes de comunicaci\u00f3 entre els professionals i els pacients provoquen una manca d'entesa entre els uns i els altres que aboca en conflictes. Aquests malentesos poden portar a errors de diagn\u00f2stic, augment de llistes despera, o reclamacions. En aquest punt si hi ha desacord passem directament a la reclamaci\u00f3 judicial, generant tensions, i un desgast a les nostres administracions, innecessari, aix\u00ed com l'elevat cost econ\u00f2mic. A m\u00e9s, ometem un pas de comunicaci\u00f3 entre l'administraci\u00f3 i el reclamant on es pot intentar una soluci\u00f3, oferint a m\u00e9s de comunicaci\u00f3 una atenci\u00f3 de qualitat, calidesa i humanitzada.<\/p>\n\n\n\n

No \u00e9s possible afrontar <\/strong>adequadament la relaci\u00f3 <\/strong>amb un pacient si el professional sanitari no intenta abordar-la de manera objectiva i cr\u00edtica. Normalment els <\/strong>aspectes emocionals de la interacci\u00f3 m\u00e8dico-pacient <\/strong>dificulten l'oportuna dist\u00e0ncia terap\u00e8utica <\/strong>que permet desenvolupar aquest rol professional plenament. El mer fet d'intentar-ho, millora la sensaci\u00f3 problem\u00e0tica que comporta la relaci\u00f3.<\/p>\n\n\n

\n
\"Primer<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Avantatges de comptar amb mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Els avantatges de la mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria s\u00f3n els de resoldre situacions de conflicte en una fase inicial del mateix, intervenint en el moment en qu\u00e8 aquest no est\u00e0 instaurat de forma permanent, evitant aix\u00ed majors conseq\u00fc\u00e8ncies negatives.<\/p>\n\n\n\n

Fonamentalment les persones tenim una capacitat natural de resoldre problemes, per\u00f2 en determinades circumst\u00e0ncies, ens bloquegem ia trav\u00e9s de la mediaci\u00f3 pot servir dajuda per tornar a recuperar aquesta capacitat natural.<\/p>\n\n\n\n

Des del punt de vista de costos, evitar\u00e0 assumir uns costos d'assessoria jur\u00eddica molt m\u00e9s elevats o taxes judicials.<\/p>\n\n\n\n

En definitiva, els avantatges seran menor cost, rapidesa en la resoluci\u00f3, confidencialitat dels temes tractats i augment del grau de satisfacci\u00f3 de les persones afectades.<\/p>\n\n\n\n

Amb la\u00a0especialitat de mediaci\u00f3 sanit\u00e0ria<\/a>\u00a0<\/strong>aprendr\u00e0s sobre l'organitzaci\u00f3 del sistema nacional de salut i la normativa corresponent; coneixer\u00e0s els drets i deures tant dels professionals sanitaris com dels pacients; adquirir\u00e0s les compet\u00e8ncies i les habilitats socials de comunicaci\u00f3 i gesti\u00f3 d'emocions necess\u00e0ries per a l'abordatge de les diferents situacions presentades. Inscriu-te i especialitza't.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La Mediaci\u00f3 Sanit\u00e0ria \u00e9s un sistema efectiu i benefici\u00f3s per a la resoluci\u00f3 de conflictes tant per a les relacions del personal sanitari com les relacions entre usuaris del sistema i els mateixos professionals.<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":39041,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1,25,26],"tags":[300,301],"class_list":["post-39036","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-escuela-mediacion","category-ser-mediador","category-eventos-eim","tag-mediacion-sanitaria","tag-paciente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39036"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39036\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39041"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}