{"id":35612,"date":"2022-10-31T10:00:00","date_gmt":"2022-10-31T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/?p=35612"},"modified":"2022-11-01T10:09:17","modified_gmt":"2022-11-01T09:09:17","slug":"la-empatia-en-la-mediacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/ser-mediador\/la-empatia-en-la-mediacion\/","title":{"rendered":"L'empatia a la mediaci\u00f3"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n\n\n\n

Molt s'ha escrit de les habilitats, eines i qualitats que ha de reunir un bon mediador, i una \u00e9s l'EMPATIA.<\/p>\n\n\n\n

Per\u00f2 qu\u00e8 \u00e9s l'empatia?, segons el diccionari de la Reial Acad\u00e8mia Espanyola, l'empatia \u00e9s:<\/p>\n\n\n\n

1. f. Sentiment didentificaci\u00f3 amb alguna cosa o alg\u00fa.<\/p>\n\n\n\n

2. f. Capacitat per identificar-se amb alg\u00fa i compartir els seus sentiments.<\/p>\n\n\n\n

Si la interpretem des del \u201cdiccionari\u201d<\/em> d'un mediador podr\u00edem dir que una definici\u00f3 for\u00e7a gr\u00e0fica de l'empatia \u00e9s \u201cposar-se a les sabates de l'altre\u201d <\/em>o el que \u00e9s el mateix \u201cposar-se a la pell de l'altre\u201d<\/em>. Aix\u00ed \u00e9s, l'empatia no \u00e9s m\u00e9s que l'habilitat per entendre els sentiments i les necessitats d'una altra persona. No obstant aix\u00f2, \u00e9s important no confondre entendre els sentiments i les necessitats, amb estar d'acord amb l'altra persona.<\/p>\n\n\n\n

Garaigordobil i Maganto, van realitzar un estudi sobre la "Empatia i resoluci\u00f3 de conflictes durant la inf\u00e0ncia i l'adolesc\u00e8ncia", <\/em>la investigaci\u00f3 del qual va posar en relleu la connexi\u00f3 entre empatia i la capacitat per resoldre conflictes.<\/p>\n\n\n\n

Resultats de l'estudi<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Els resultats de l'estudi, que es van obtenir amb una mostra de 941 participants de 8 a 15 anys, 509 xics i 432 xiques del Pa\u00eds Basc, van confirmar el seg\u00fcent:<\/p>\n\n\n\n

(a) Les noies tenen puntuacions superiors en empatia a totes les edats.<\/p>\n\n\n\n

(b) Les noies utilitzen m\u00e9s estrat\u00e8gies de resoluci\u00f3 de conflictes positives-cooperatives i els nois m\u00e9s agressives.<\/p>\n\n\n\n

(c) Es van confirmar correlacions positives entre empatia i resoluci\u00f3 de conflictes cooperativa, i negatives, amb resoluci\u00f3 agressiva.<\/p>\n\n\n\n

Quan les persones enfrontades en un conflicte arriben a mediaci\u00f3, la majoria de vegades, ho fan despr\u00e9s d'un llarg per\u00edode de discussions i lluites que les han portat a assentar-se en all\u00f2 que Acland anomena \u201cposicions\u201d.<\/p>\n\n\n

\n
\"Imagen\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Si trasllad\u00e9ssim aquest gr\u00e0fic a un iceberg, a la punta \u2013visible a tothom- ens trobar\u00edem les Posicions<\/strong>, ja sota l'aigua se situen els Interessos<\/strong>, ia la capa m\u00e9s profunda les Necessitats<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Les Posicions<\/strong>, s\u00f3n el que diem \u2013el qu\u00e8?-, mentre que els Interessos<\/strong> s\u00f3n el que desitgem \u2013el per qu\u00e8?- i en darrer lloc, en el m\u00e9s profund, se situen les Necessitats<\/strong>, el que hem de tenir \u2013el per qu\u00e8?<\/p>\n\n\n\n

Vegem-ne un exemple. Una persona est\u00e0 pensant a comprar el model duna coneguda i cara marca de cotxes que acaba de sortir al mercat.<\/p>\n\n\n\n

-Posicions: qu\u00e8 vol aquesta persona? Podem dir que ho vol \u00e9s comprar aquest darrer model de cotxe.<\/p>\n\n\n\n

-Interessos: \u00bfper qu\u00e8 vol aquest cotxe? Probablement a part de la qualitat del vehicle, vulgui presumir de cotxe, cridar l'atenci\u00f3 quan hi vagi, manifestar la seva posici\u00f3 social, etc.<\/p>\n\n\n\n

-Necessitats: per qu\u00e8 vol aquest cotxe? Deixant de banda la necessitat de tenir un vehicle o les millors prestacions d'aquest darrer model, des d'un punt de vista psicol\u00f2gic, podem pensar que les necessitats d'aquesta persona estan relacionades amb l'autoestima, la pertinen\u00e7a a un grup, etc.<\/p>\n\n\n

\n
\"Imagen\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Els mediadors, som \u201cexploradors\u201d<\/em> del conflicte i hem de fer lesfor\u00e7 per entendre les hist\u00f2ries passades i les circumst\u00e0ncies de les persones en conflicte, per ajudar-los a sortir de les seves Posicions i que aflorin, els Interessos i Necessitats de cadascuna de les parts.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aquesta capacitat de recon\u00e8ixer els sentiments de l'altra persona i d'entendre qu\u00e8 li passa, suposaran la construcci\u00f3 de la confian\u00e7a, la legitimaci\u00f3 i l'apoderament dels protagonistes, condicions necess\u00e0ries perqu\u00e8 es desenvolupi un bon proc\u00e9s de mediaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Per\u00f2 no nom\u00e9s els mediadors, han d'empatitzar amb les parts, tamb\u00e9 \u00e9s fonamental per a la bona fi del proc\u00e9s de mediaci\u00f3, l'empatia entre les parts generant una sintonia verbal i no verbal que ajudi a comprendre millor l'altre.<\/p>\n\n\n\n

I el primer pas per fer-ho, \u00e9s fer una escolta activa en qu\u00e8 es respectin les regles del proc\u00e9s de mediaci\u00f3 perqu\u00e8, cada part sense ser interrompuda, pugui expressar el que vol i necessita dir.<\/p>\n\n\n\n

Una escolta activa requereix una expressi\u00f3 no verbal dels qui escolten, que expressi que s'est\u00e0 entenent el que ens est\u00e0 explicant, creant aix\u00ed un clima emp\u00e0tic i de confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Amb l'escolta activa i l'empatia, el mediador demostrar\u00e0 una comprensi\u00f3 de la situaci\u00f3 narrada i els sentiments expressats; el mediador no jutja. Aix\u00ed mateix, a les parts en conflicte els ajudar\u00e0 a recuperar l'inter\u00e8s per les persones que tenen al davant, cosa que ser\u00e0 el principi per a una cerca de solucions al conflicte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Segueix formant-te al m\u00f3n de la mediaci\u00f3 gr\u00e0cies a m\u00e0sters com aquest<\/a>. No et quedis sense la teva pla\u00e7a.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Estem en un moment molt important de reconeixement envers les dones. Vivim la rebel\u00b7li\u00f3 del \u201cvel\u201d a l'Iran. Per aix\u00f2, avui \u00e9s important reivindicar tamb\u00e9 l'esfor\u00e7 de les dones per la pau i per la mediaci\u00f3.<\/p>","protected":false},"author":23,"featured_media":35618,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[246,231],"class_list":["post-35612","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ser-mediador","tag-mediador","tag-medicacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35612"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35612\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35618"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35612"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35612"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}