La primera resposta humana davant una disputa sol ser donar-ne la culpa a l'altre per justificar les nostres actituds bel\u00b7ligerants o poc col\u00b7laboratives. Ens ajuda aix\u00f2 a resoldre el problema? Sens dubte que no, m\u00e9s aviat al contrari, el conflicte sol aix\u00ed escalar. No obstant aix\u00f2, la nostra ment est\u00e0 dissenyada d'aquesta manera i, entre els nostres mecanismes de defensa per no sentir-nos malament pels errors, descuits o decisions equivocades, est\u00e0 primer culpar els altres i, despr\u00e9s, potser reflexionar sobre la nostra porci\u00f3 de responsabilitat i aprendre.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9s en aquest punt on vull destacar un avantatge de la mediaci\u00f3 que ve de m\u00e0 del professional, del mediador o la mediadora. En referir-nos a les bondats de la mediaci\u00f3 parlem, normalment, d'agilitat, d'un cost econ\u00f2mic m\u00e9s baix que el del proc\u00e9s judicialitzat, de la possibilitat de prendre el control de la negociaci\u00f3 en lloc de fer-la arribar a un tercer parcial, de flexibilitat, de creativitat od'oportunitat d'aprenentatge, entre d'altres. En aquesta ocasi\u00f3 vull, a m\u00e9s, destacar i aprofundir sobre un valor que afegeix la figura mediadora<\/strong> a trav\u00e9s de l'exercici de la gesti\u00f3: la possibilitat d'ajudar les parts a incloure a la negociaci\u00f3 aquelles necessitats i motivacions que no volen fer expl\u00edcites<\/strong> davant de l'altra part, per\u00f2 que no per aix\u00f2 no tenen rellev\u00e0ncia.<\/p>\n\n\n\n Tinc comprovat que, quan persones que porten culpant-les ja durant un bon temps acudeixen a la mediaci\u00f3, per m\u00e9s que hagin iniciat aquest proc\u00e9s volunt\u00e0riament i tinguin ganes de resoldre el conflicte, els bloquejos emocionals i cognitius hi s\u00f3n presents. Com a mediadors o mediadores, ens toca considerar aix\u00f2 i comptar que, possiblement, les parts enfrontades no exposaran les seves motivacions intr\u00ednseques sobre el conflicte en un primer moment<\/strong>, ja sigui per no exposar-se a passar una mala estona o perqu\u00e8, simplement, en aquell moment, no arriben a percebre la rellev\u00e0ncia o pertin\u00e8ncia d'incloure aquests motius m\u00e9s \u00edntims dins de la negociaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Aquests motius poden ser, per exemple, el desig tenir m\u00e9s autonomia dins d'una relaci\u00f3 personal o professional, l'inter\u00e8s per tenir control sobre una situaci\u00f3, la necessitat d'un sentit directiu o meta, rebre comprensi\u00f3, reconeixement, sentir acceptaci\u00f3, inclusi\u00f3, etc. Com a gestors de conflictes, identificar aquestes necessitats i integrar-les amb subtilesa dins de la negociaci\u00f3, ajuda enormement que les persones enfrontades adoptin actituds col\u00b7laboratives<\/strong>. Quan aconseguim que les parts en conflicte percebin que arribar a un acord els permetr\u00e0 satisfer aquestes necessitats, els resulta m\u00e9s f\u00e0cil fer concessions en els assumptes tangibles i transcendir-ne les postures inicials per negociar noves i creatives alternatives d'acord.<\/p>\n\n\n\n Cal fer-ho amb subtilesa, ja que no es tracta que la persona prengui consci\u00e8ncia durant el proc\u00e9s de mediaci\u00f3 sobre la seva manca de perspectiva. \u00c9s desitjable que ho faci, per\u00f2 moltes vegades no \u00e9s possible. En tot cas, no cal per construir acords. Com a mediadors no ens correspon emetre judicis sobre el ritme daprenentatge de les parts, la nostra tasca \u00e9s facilitar<\/strong>, a trav\u00e9s de preguntes, que aquestes persones, per si mateixes, imaginin escenaris en qu\u00e8, efectivament, les seves necessitats intr\u00ednseques puguin quedar satisfetes<\/strong>. Nosaltres orientem a futur i facilitem aquesta contextualitzaci\u00f3, per\u00f2 nom\u00e9s poden decidir sobre els terminis i ritmes a acordar.<\/p>\n\n\n\n Gr\u00e0cies a la intervenci\u00f3 del mediador o mediadora, \u00e9s possible separar la persona del problema. Des de la imparcialitat \u00e9s possible analitzar el conflicte des d'una perspectiva m\u00e9s \u00e0mplia que contemplen les parts implicades i treballar sobre l'actitud i el sentit que aquestes estan donant a les seves postures enfrontades. Des de la imparcialitat s\u201fobserva amb perspectiva i es gestiona sobre el proc\u00e9s d\u201faprenentatge individual dels implicats. Aix\u00f2 permet ajudar els nostres clients a dir-se les coses de manera que resultin m\u00e9s significatives a ulls de l'altra part, permet traduir retrets en peticions<\/strong>, i permet, tamb\u00e9, orientar les preguntes mediadores de manera que les solucions i propostes que vagin generant els participants incloguin les seves motivacions intr\u00ednseques sense necessitat que les treguin a la palestra expl\u00edcitament.<\/p>\n\n\n\n Per exemple, un progenitor pot voler decidir sobre m\u00e9s aspectes relacionats amb la cura dels fills, per\u00f2 dubtar de la seva capacitat per fer-ho adequadament. Nosaltres us ajudarem a incloure les necessitats de l'altra part -en aquest cas, l'altre progenitor- dins de propostes sostenibles, responsables i plantejades sense retret. Nosaltres facilitarem en \u201ccom\u201d i ells, els protagonistes, decidiran sempre sobre el \u201cqu\u00e8\u201d. Potser pot passar entre germans que s'han d'organitzar per atendre els pares o entre membres d'una comunitat o un equip de treball que han d'acordar noves estrat\u00e8gies per prendre decisions.<\/p>\n\n\n\n Sense l'ajuda del professional de la mediaci\u00f3, aquestes persones no poden fer aquest replantejament, almenys no en el moment en qu\u00e8 ja han negociat sobre aquests punts i han fracassat, i les seves habilitats per comunicar-se amb assertivitat i ser creatius estan minvades , amb les emocions a flor de pell. Tot i aix\u00f2, considerar les seves necessitats intr\u00ednseques i emocionals dins de la negociaci\u00f3 \u00e9s essencial per aconseguir bons resultats, sigui en l'\u00e0mbit que sigui, ja que sempre estem parlant de conflictes entre persones, \u00e9ssers humans.<\/p>\n\n\n\n En definitiva, un valor que aporta el mediador o mediadora a la gesti\u00f3 d'un conflicte \u00e9s l'ajuda per construir acords que es desenvolupin en contextos que permetin, potser en un futur, la satisfacci\u00f3 dels motius intr\u00ednsecs de les parts<\/strong>. Nom\u00e9s cal que aquesta potencialitat tingui cabuda dins del possible acord perqu\u00e8 el comprom\u00eds amb el mateix coure sentit per a les parts enfrontades i el seu compliment resulti sostenible.<\/p>\n\n\n\n Vols dedicar-te professionalment a la mediaci\u00f3 i aportar valor a la gesti\u00f3 de qualsevol mena de conflicte? El primer pas \u00e9s a la formaci\u00f3. Et convidem a informar-te sobre el nostre M\u00e0ster en Mediaci\u00f3 i Gesti\u00f3 de Conflictes Multidisciplinaris<\/strong><\/a>.<\/strong><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En aquesta entrada del bloc Ser mediador aprofundim en el valor que aporta la mediaci\u00f3 en la gesti\u00f3 d'un conflicte: permetre que les parts arribin a satisfer les necessitats intr\u00ednseques.<\/p>","protected":false},"author":31,"featured_media":33484,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[191,189,186,192,190],"class_list":["post-33483","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ser-mediador","tag-acuerdo","tag-conflicto","tag-mediacion","tag-negociacion","tag-valor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33483"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33483\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}