{"id":32597,"date":"2022-01-25T17:02:15","date_gmt":"2022-01-25T16:02:15","guid":{"rendered":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/?p=32597"},"modified":"2022-01-25T17:03:49","modified_gmt":"2022-01-25T16:03:49","slug":"ano-cero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/ser-mediador\/noticias-escuela-mediacion\/ano-cero\/","title":{"rendered":"L&#039;any zero del \u201cCON2U220\u201d"},"content":{"rendered":"<p id=\"E206\">Del 1962 al 2022, aquest any s\u00ed que ha arribat amb m\u00faltiples novetats normatives, la reforma laboral, la llei sobre el r\u00e8gim jur\u00eddic dels animals, per\u00f2 m\u00e9s interessant per a nosaltres ara \u00e9s que, des de l&#039;1 de gener de 2022, entra en vigor el Reial \u201c<strong><em>Decret llei 7\/2021, de 27 d&#039;abril<\/em><\/strong><em>, de transposici\u00f3 de directives de la Uni\u00f3 Europea en les mat\u00e8ries de compet\u00e8ncia, prevenci\u00f3 del blanqueig de capitals, entitats de cr\u00e8dit, <\/em><strong><em>telecomunicacions<\/em><\/strong><em>, mesures tribut\u00e0ries, prevenci\u00f3 i reparaci\u00f3 de danys mediambientals, despla\u00e7ament de treballadors en la prestaci\u00f3 de serveis transnacionals i <\/em><strong><em>defensa dels consumidors<\/em><\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-40b8a3da gb-headline-text\"><strong>Decret llei 7\/2021, de 27 d&#039;abril<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Aquest Decret llei porta canvis en el per\u00edode de garantia dels b\u00e9ns, sent aquests ampliats a 3 anys ia 2 anys en els casos de compra de <strong>serveis digitals<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9s evident que el <strong>consumidor est\u00e0 sent recolzat i protegit per la normativa reguladora<\/strong> i aix\u00f2 en certa manera a causa de la necessitat que ha sorgit en tots aquests anys de posar fre tant a l&#039;\u00e0mbit mediambiental com al legal a l&#039;allau de vegades de reclamacions i inici de processos ADR\/ODR en l&#039;\u00e0mbit del consum. <\/p>\n\n\n\n<p>Els canvis i harmonitzaci\u00f3 amb la normativa europea amb el desenvolupament dels continguts digitals a les empreses i amb el consum de la xarxa s\u00f3n la clau del canvi al qual ens anem adaptant dia a dia.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"278\" height=\"655\" src=\"https:\/\/eimediacion.edu.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ano-cero.png\" alt=\"An\u0303o Cero\" class=\"wp-image-32599\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/eimediacion.edu.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ano-cero.png 278w, https:\/\/eimediacion.edu.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ano-cero-74x174.png 74w\" sizes=\"auto, (max-width: 278px) 100vw, 278px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-9883e714 gb-headline-text\">Qu\u00e8 passa el 1962?<\/h2>\n\n\n\n<p id=\"E250\">En comen\u00e7ar a llegir aquest breu post s&#039;haur\u00e0 preguntat, a qu\u00e8 ve aquell any de 1962?, b\u00e9 doncs el 15 DE MAR\u00c7 DE 1962 John Fitzgerald Kennedy, conegut pol\u00edtic i diplom\u00e0tic nord-americ\u00e0 el que fos el trenta-cinqu\u00e8 president dels Estats Units, en el seu discurs davant el Congr\u00e9s dels Estats Units va dir: <em>\u201cConsumidors som tots. L&#039;Estat T\u00e9 l&#039;especial obligaci\u00f3 d&#039;estar alerta pel que fa a les necessitats dels consumidors i fer progressar els seus interessos\u00bb<\/em>. Va ser el 1962 des dels EUA, des d&#039;on es va destacar la <strong>universalitat del concepte de consumidor<\/strong>. \u201c<em>Consumidors, per definici\u00f3, som tots. S\u00f3n el grup majoritari de l&#039;economia, afectant i essent afectats per la pr\u00e0ctica totalitat de les decisions econ\u00f2miques p\u00fabliques i privades. Dos ter\u00e7os de la despesa total a l&#039;economia provenen dels consumidors. Per\u00f2 s\u00f3n l&#039;\u00fanic grup important en l&#039;economia que no estan organitzats efica\u00e7ment, l&#039;opini\u00f3 dels quals \u00e9s sovint ignorada<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"E277\">I del 1962 a nivell internacional, passant pel fat\u00eddic i desagradable fet que va veure n\u00e9ixer el dret del consumidor a Espanya (<em>en parlarem en un altre moment, o t&#039;invito que investiguis una mica<\/em>) passem a: <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-645b439a gb-headline-text\"><strong>NOVETATS a CON2U220 de 2022<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>1r <\/strong>L&#039;ampliaci\u00f3 del per\u00edode de garantia a la compravenda, queda ampliat el per\u00edode de garantia per a la compravenda de b\u00e9ns a 3 anys, sent de 2 anys quan es tracti de compres de <strong>b\u00e9ns o serveis digitals<\/strong>. Important tenir clar que els b\u00e9ns i serveis digitals, s\u00f3n els serveis a comanda o sol\u00b7licitud pel consumidor, exemple, \u201cglovo\u201d, subscripcions digitals (videojocs al n\u00favol, pla de not\u00edcies\u2026) mitjans digitals, programari i aplicacions m\u00f2bils, sense lloc sens dubte ens movem des de fa temps a l&#039;infinit m\u00f3n digital i per aix\u00f2 era important dotar el consumidor de drets m\u00e9s amplis i f\u00e0cils d&#039;identificar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p id=\"E316\">Els temuts en incompresos <strong>b\u00e9ns de segona m\u00e0<\/strong>, la garantia pot ser fixada per lempresari, per\u00f2 no oblidem que mai inferior a un any des de la data de lliurament.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"E325\">No oblidem un apunt important per a les <strong>compres de b\u00e9ns<\/strong><strong> amb <\/strong><strong>garantia de tres anys<\/strong>, el consumidor no ha de provar la manca de conformitat durant els 2 primers anys, (<em>diferent del dret de desistiment<\/em><em>,<\/em><em> que segueix sent de 14 dies naturals per norma general<\/em><em> des de la data de lliurament<\/em>) ara aix\u00f2 s\u00ed, una vegada transcorreguts els dos primers anys, i fins al tercer any, el fabricant o comerciant podr\u00e0 exigir prova pericial per a la verificaci\u00f3 i valoraci\u00f3 d&#039;aquesta manca de conformitat amb el producte o servei, aix\u00ed que, al meu entendre, aquesta ampliaci\u00f3 est\u00e0 b\u00e9 per\u00f2 una mica enverinada per al consumidor.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>2n<\/strong> Prescripci\u00f3 de la manca de conformitat del producte s&#039;ha fixat un termini de <strong>5 anys de prescripci\u00f3 per a la reclamaci\u00f3<\/strong> que tingui a veure amb la manca de conformitat del producte i les obligacions, no confonguem manca de conformitat, amb desistiment, ni amb el per\u00edode de garantia. \u00c9s un termini processal, tradu\u00eft, \u00e9s el temps que tenim per reclamar danys i perjudicis que ens hagi causat per aquesta manca de conformitat. Durant aquest per\u00edode, el consumidor nom\u00e9s ha de demostrar que el b\u00e9, el contingut o el servei digital adquirit no \u00e9s conforme a all\u00f2 acordat entre les parts, i \u00e9s innecessari demostrar la seva manca de conformitat en el moment del lliurament. Per oposar-se a la reclamaci\u00f3 del consumidor o usuari, l&#039;empresari ha de demostrar que la manca de conformitat no existia en aquell moment. Important saber que, per evitar que els consumidors siguin indu\u00efts a error, <strong>les garanties comercials que s&#039;inclouen a la publicitat associada prevaldran sobre les de la declaraci\u00f3 de garantia legal si s\u00f3n m\u00e9s beneficioses per al consumidor<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>3r<\/strong> Ampliaci\u00f3 del per\u00edode post venda amb l&#039;obligaci\u00f3 de mantenir peces de recanvi (<em>conforme a les tend\u00e8ncies legislatives sobre obsolesc\u00e8ncia programada o no jejeje<\/em>), aquest termini<strong> m\u00ednim per disposar de peces de recanvi i del servei t\u00e8cnic \u00e9s de 10 anys, a partir que el b\u00e9 hagu\u00e9s deixat de fabricar-se<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>4t<\/strong> Als <strong>Serveis Digitals<\/strong> es reforcen els drets dels consumidors i usuaris, per als de <strong>tracte successiu<\/strong> (<em>plataformes de Streaming, com Netflix, HBO, Disney Plus\u2026<\/em>) com els de <strong>prestaci\u00f3 \u00fanica i unit\u00e0ria<\/strong>. Per a aquestes situacions, el consumidor t\u00e9 el dret de modificar les condicions de la prestaci\u00f3 a l&#039;empresari sempre que es compleixin els seg\u00fcents requisits, (<em>que s\u00f3n situacions escasses, per\u00f2, en fi, haver-ne n&#039;hi ha<\/em>):<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p id=\"E408\">a) El contracte permeti aquesta modificaci\u00f3 i proporciona una ra\u00f3 v\u00e0lida per realitzar-la.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"E412\">b) La modificaci\u00f3 es fa sense costos addicionals per al consumidor o usuari.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"E414\">c) El consumidor o usuari \u00e9s informat de manera clara i comprensible sobre la modificaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"E416\">d) El consumidor pugui resoldre el contracte.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>5\u00e8 <\/strong>Pel que fa a la <strong>r<\/strong><strong>soluci\u00f3<\/strong>, \u00e9s obligaci\u00f3 de reintegrar la quantitat proporcional entre el per\u00edode gaudit i el contractat, prenent com a data de refer\u00e8ncia <strong>la declaraci\u00f3 expressa realitzada pel consumidor<\/strong>, que podr\u00e0 realitzar-se per qualsevol mitj\u00e0 mentre que sigui fefaent (<em>correu electr\u00f2nic, carta certificada digital o postal, burofax etc<\/em><em>.<\/em>) Aix\u00ed doncs, actualment amb els <strong>compromisos de perman\u00e8ncia<\/strong> que es troben sota la condici\u00f3 de pagar una <strong>penalitzaci\u00f3<\/strong> establerts a gaireb\u00e9 tots els contractes de serveis de qualsevol sector, <strong>queden sense cobertura<\/strong>, una cosa que ja es declarava com una <strong>cl\u00e0usula abusiva<\/strong> pels Tribunals d?Espanya i que ara arriba a rang de llei.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>6\u00e8<\/strong> Es reforcen els drets dels consumidors quan, per la <strong>manca de conformitat amb el producte<\/strong>, l&#039;empresari no respon davant del consumidor. En aquest cas podr\u00e0 reclamar directament al productor a fi daconseguir que el b\u00e9 o el contingut o servei digital sigui posat en conformitat. Els terminis de qu\u00e8 disposar\u00e0 el consumidor respecte del productor, seran els mateixos que respecte dels empresaris. Recordem que en aquest cas \u00e9s diferent que la responsabilitat del Fabricant.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p id=\"E485\">A nivell empresarial i professional de cara als consumidors i usuaris \u00e9s fonamental que les empreses tinguin cautela a l&#039;hora de redactar els termes i condicions de la contractaci\u00f3, aix\u00ed com amb la revisi\u00f3 de la publicitat associada als productes ja que aquesta preval sobre la garantia legal quan sigui m\u00e9s beneficiosa per al consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"E488\"><em><a href=\"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/ser-mediador\/noticias-escuela-mediacion\/ano-cero\/\" target=\"_blank\" data-type=\"post\" data-id=\"32597\" rel=\"noreferrer noopener\">Antonio Agust\u00edn Plaza Laborde<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<p id=\"E490\"><em>Lletrat-Mediador especialista en MASC i Dret del Consum<\/em><\/p>\n\n\n\n<p id=\"E495\">Font Imatge: https:\/\/pymesworld.com\/consumo-2022<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T&#039;expliquem els factors m\u00e9s importants que guiaran les decisions de consum el 2022, l&#039;any zero. Informa&#039;t!<\/p>","protected":false},"author":34,"featured_media":32604,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-32597","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-escuela-mediacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32597","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32597"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32597\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32597"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32597"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32597"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}