{"id":2923,"date":"2019-08-10T00:00:00","date_gmt":"2019-08-09T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/nueva.eimediacion.edu.es\/blog\/la-mediacion-maneras-de-enfocar-un-conflicto\/"},"modified":"2021-08-05T11:33:22","modified_gmt":"2021-08-05T09:33:22","slug":"la-mediacion-maneras-de-enfocar-un-conflicto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/ser-mediador\/noticias-de-mediacion\/la-mediacion-maneras-de-enfocar-un-conflicto\/","title":{"rendered":"La mediaci\u00f3: maneres d'enfocar un conflicte"},"content":{"rendered":"

Quan ens trobem davant d'un conflicte, sigui del car\u00e0cter que sigui, hi ha diverses maneres d'afrontar el problema. L'actitud i la disposici\u00f3 que s'hi prengui s\u00f3n essencials perqu\u00e8 arribar a un acord satisfactori per a ambdues parts sigui possible o no. En aquest sentit, la mediaci\u00f3 juga un paper essencial a abordar els conflictes des d'una perspectiva m\u00e9s pac\u00edfica i fluida, allunyada d'enfrontaments intransigents<\/strong> que impossibiliten avan\u00e7ar en la negociaci\u00f3 i el di\u00e0leg. Sota aquesta premissa s'ha de fer front al proc\u00e9s de mediaci\u00f3 civil i mercantil<\/a>.<\/p>\n

<\/p>\n

\n

\u00ab\u00c9s deure de les parts estar obertes al di\u00e0leg, fer escolta activa i posar en pr\u00e0ctica l'empatia.<\/em><\/span>\u00ab<\/p>\n

 <\/p><\/blockquote>\n

Cal destacar que, atenent la causa que provoca el conflicte, la persona mediadora pot emprar unes t\u00e8cniques determinades i propiciar certes pautes de comportament per incidir en aquells aspectes concrets que enterboleixen la relaci\u00f3 entre les parts, amb vista a ajudar a millorar-la.<\/p>\n

De fet, en aquesta direcci\u00f3 es va elaborar el Codi de Bones Pr\u00e0ctiques en Mediaci\u00f3<\/span><\/span> del Club Espanyol de l'Arbitratge (CEA), establint recomanacions i principis \u00e8tics per a un exercici de la mediaci\u00f3 adequat.<\/p>\n

De manera que, si per exemple el conflicte \u00e9s fruit de mala comunicaci\u00f3 i \u201caccidents\u201d del llenguatge, el focus d'intervenci\u00f3 hauria de ser dir la veritat, proveir informaci\u00f3 i pensar de manera l\u00f2gica i clara per acabar amb els malentesos. O b\u00e9 si el conflicte ha passat de forma predictible i natural, el que hauria de fer el mediador \u00e9s oferir m\u00e9s coneixement del proc\u00e9s de mediaci\u00f3, per educar aix\u00ed les parts i ajudar-los a manejar millor el que \u00e9s inevitable.<\/p>\n

O per exemple, si les emocions de les parts litigants els porten a centrar-se en el passat i en aspectes negatius, amb la mediaci\u00f3 es tractaria de transformar la situaci\u00f3 intentant que les parts se centrin en el present i siguin m\u00e9s positives mitjan\u00e7ant una disminuci\u00f3 de la intensitat emocional, millorant la comunicaci\u00f3 i facilitant el canvi en la manera de comprendre la visi\u00f3 de laltra persona.<\/p>\n

Ens trobar\u00edem davant dues fases<\/strong>:<\/p>\n

Una primera etapa de \u00abdesbloqueig del problema\u00bb<\/strong>, en qu\u00e8 l'objectiu \u00e9s introduir la possibilitat d'un canvi rebutjant tots aquests intents de soluci\u00f3 anteriors fallits per redefinir un nou cam\u00ed.<\/p><\/blockquote>\n

Una segona fase de \u00abconsolidaci\u00f3 de les noves regles relacionals\u00bb<\/strong>, en qu\u00e8 les parts mostren una actitud m\u00e9s flexible i oberta davant del conflicte i permeten canvis progressius fins a assolir l'objectiu d'acord.<\/p><\/blockquote>\n

\u00c9s important adquirir noves pautes de comportament basades en recon\u00e8ixer i acceptar els sentiments i les emocions, per aix\u00ed permetre que la nova relaci\u00f3 entre les parts comenci des de zero i es construeixi a partir del que s'observa i es comunica.<\/p>\n

Per tant, \u00e9s evident que la mediaci\u00f3 beu inevitablement de la psicologia, tenint en compte que les parts enfrontades no tenen perqu\u00e8 compartir el mateix punt de vista sobre el problema que els enfronta.<\/p>\n

\u00c9s tasca del mediador guiar el proc\u00e9s i ajudar a que la comunicaci\u00f3 flueixi en les dues direccions<\/strong>, per\u00f2 tamb\u00e9 \u00e9s deure de les parts estar obertes al di\u00e0leg, fer escolta activa i posar en pr\u00e0ctica l'empatia. Sent aix\u00ed, el conflicte s'afrontar\u00e0 d'una manera m\u00e9s positiva, restablint la comunicaci\u00f3 i restaurant les relacions danyades perqu\u00e8 l'acord sigui perdurable en el temps.<\/p>\n

Si necessiteu m\u00e9s informaci\u00f3 sobre les maneres d'enfocar un conflicte, o sobre els nostres cursos de mediaci\u00f3, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres. Els nostres professionals i assessors us ajudaran en tot el possible.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quan ens trobem davant d'un conflicte, sigui del car\u00e0cter que sigui, hi ha diverses maneres d'afrontar el problema. L'actitud i la disposici\u00f3 que s'hi prengui s\u00f3n essencials perqu\u00e8 arribar a un acord satisfactori per a ambdues parts sigui possible o no. En aquest sentit, la mediaci\u00f3 \u2026 Llegir m\u00e9s<\/a><\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":2924,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-2923","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-de-mediacion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2923","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2923"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2923\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2924"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2923"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2923"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eimediacion.edu.es\/cat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}